個人情報保護方針

個人情報保護方針と個人情報の取り扱いに関して

このウェブサイトはMSC Mediterranean Shipping Company S.A.（以下、「MSC」または「弊社」）が運営しています。MSCは12-14 Chemin Rieu 1208 Geneva, Switzerlandで登記されています。

MSCはお客様の個人情報の保護に努めています。個人情報保護方針は、  https://www.msc.com/ ウェブサイト（https://www.mymsc.com/含む）（以下「ウェブサイト」）を通じて収集、処理、使用される個人情報を対象としています。

ウェブサイトをご利用になることにより、お客様は、個人情報保護方針に基づき、適用される個人情報に関する法律および規制（スイス連邦データ保護法（「FADP」）およびEU一般データ保護規則2016/679（「GDPR」の規定を含む）がこれらに限定されない）と、すべての個人情報に関するその他の適用法（GDPRおよびFADPの定義による）で認められている範囲内で、お客様の個人情報を収集、使用、開示することに同意されたものとみなされます。本ウェブサイトにアクセスし使用する前に、個人情報保護方針をよくお読みになり、ご同意ください。お客様の個別の同意が必要となる個人情報の処理事項については、法的要件に従ってお客様の個人情報を処理する前に、お客様の個別の同意を取得します。

当社が収集する個人情報

MSCは、お客様およびお客様の機器から特定の個人情報を収集し、処理します。個人情報保護方針において、「個人情報」とは、特定された、または特定可能な自然人に関して電子的またはその他の方法で記録されたあらゆる種類の情報を意味します。匿名処理後の個人情報や集計情報は含まれていません。

当ウェブサイトで収集される個人情報は、お客様がどのサービスを利用されるかによって異なります。

a) インタラクティブサービス

当ウェブサイトを通じて、トラッキング、VSA、ISF、出荷スケジュールのリクエストなどのインタラクティブサービスを行うことができますが、これもリクエストによっては、個人情報が含まれる場合があります。これらの機能が機能しない場合、当社は「ユーザーフォーム」（トラッキング、スケジュールの検索、VSA、ISF、予約、見積もり、VGM、出荷指示など）を用意しています。

この場合、お客様のメールアドレス、氏名、電話番号、会社名、国名をお伺いし、お客様が入力するフォームや検索の内容によっては、荷送人、荷受人、通知先、送り状会社、責任者、署名、転送人に関する詳細もお尋ねしますが、これらには個人情報を含む場合があります。これらのユーザーフォームを使用する場合、お客様のIPアドレスが処理されることがあります。

b) ニュースレターとビジネスコミュニケーションメール

お客様がMSCからのニュース、最新情報、キャンペーンなどの情報配信に登録される場合、姓名、地域（例：アメリカ、アフリカ、ヨーロッパ、中東、アジア太平洋地域）、国、メールアドレス、電話番号（任意）、言語をお伺いします。その後、お客様の役職、職位、職務、産業分野、貿易に関する情報の提供をお願いすることがありますが、お客様にこれらの詳細な情報を提供する義務はございません。

また、特定の宣伝活動や対象となるイベントのため、お客様の個人情報を収集することがあります。この場合、お客様の姓名、地域、国、メールアドレス、電話番号のご提供をお願いしています。

一部の国と地域では本ウェブサイトを通じて求人に応募することが可能な場合がございます。その場合、応募の検討のために必要な標準的な個人情報の提供をお願いしています。

c) mymscウェブポータル

https://www.msc.com/でアクセスできるhttps://www.mymsc.com/ ポータルの利用にあたり、メールアドレス、姓、名、電話番号、会社名、通り、市、国、（オプションで）州・地域、郵便番号、ファックス番号を収集させていただきます。このポータルサイトを通じて、お客様は、予約、見積もり依頼、VGM、発送指示の送信を行うことができます。これらの詳細には、荷送人、荷受人、通知先、請求書発行会社、責任者、署名、転送人などの詳細が必要となる場合があり、個人情報を含む場合があります。詳細については、mymscアプリの個人情報保護方針をご参照ください。

d) クッキー

他の多くのウェブサイトと同様に、MSCとそのサービスプロバイダーは、訪問者のウェブサイトの使用に関する情報を収集するためにクッキーを使用しています。  当ウェブサイトでは、お客様を当ウェブサイトの他のユーザーと区別するためにクッキーを使用しています。

クッキーは、インターネットログオンおよびビジター追跡情報（IPアドレス、閲覧履歴、地理位置情報など）を収集するために、お客様のブラウザに割り当てられる小さなテキストファイルです

この情報は、訪問者のウェブサイトの利用状況を追跡し、ウェブサイトの活動に関する統計的なレポートを作成するために使用されます。これにより、お客様が当ウェブサイトを閲覧する際に、ポジティブな体験を提供し、また当ウェブサイトを改善することができます。また、法律で認められている場合には、お客様が関心をお持ちの当社の製品やサービスに関する情報を提供するためにクッキーを使用することがあります。お客様は、インターネットブラウザの「設定」または「オプション」メニューにある「プライバシー」または「履歴」タブをクリックすることにより、いつでもお客様が当社ウェブサイトにアクセスするために使用しているデバイスからクッキーファイルを削除することができます。ただし、ブラウザからクッキーを削除すると、当ウェブサイトの機能の一部が機能しなくなる場合があります。MSCが使用するクッキーとその使用目的の詳細については、  クッキーポリシー。

利用目的／個人情報の収集

MSCはお客様に関する情報を以下の業務目的で利用します。

当ウェブサイトのコンテンツが、お客様およびお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため。
当ウェブサイトまたはサービスの変更についてお客様に通知するため。
お客様にサービスを提供するため。
お客様のご要望やお問い合わせに対応するため。
ニュース、アップデート、プロモーションなど、お客様のご要望に応じた情報をお届けするため。
オンライン求人応募を処理するため。
お客様の本人確認をするため。
ウェブサイトの既存機能を損なうエラーのデバッグ、特定、修復を行うため。
法的義務を遵守し、裁判所命令に対応するため。
不正行為やその他の違法行為の防止や調査、セキュリティ事故を検出するため。
当ウェブサイトのセキュリティおよび完全性を保護するため。

マーケティング

お客様が事前に同意された場合に限り、MSCのサービスに関する最新情報、ニュースおよびプロモーションを電子メールまたはSMSでお客様に送信します。

また、MSCのサービス向上のため、お客様にアンケートを実施することがあります。お客様は、アンケートに参加するかどうかを常にご選択いただけます。

マーケティングメールの受信終了

お客様は、受信した電子メールに記載のある配信停止リンクまたは電子メール設定編集リンクをクリックするか、受信したSMSの最後にあるオプトアウトオプションに従うことにより、いつでも配信停止することができます。MSCのマーケティング部門に直接メールを送信することもできます：
data.protection@msc.com

メールの受信終了がなされると、お客様の詳細は、当社のデータベースに登録解除の「フラグ」が付けられ、今後MSCからダイレクトマーケティングを受け取ることがないようになります。お客様のご住所もいただいている場合、抑制リストに追加され、郵送物の送付も終了いたします。受信停止要請以下の通信を除外し、引き続きお客様の元へお届けいたします。配送の最新情報、採用情報の最新情報、プロモーションの最新情報等

リマーケティング

リマーケティングとは、過去にmyMSCウェブサイトを訪ずれていただき、狙いにご同意いただいたお客様に向けて、カスタマイズされた広告を表示させていただくことです。

MSCは第三者機関を利用して、広告の作成及び、運用を行っています。Googleを含む第三者業者は、クッキーを使用して、お客様の過去のmyMSCウェブサイトへのアクセスに基づいて広告を生成、およびに表示しております。これらの広告キャンペーンは、MSCの製品やサービスに関する情報を表示するために、お客様の携帯電話や端末に表示されることがあります。お客様は、Googleの広告設定にアクセスすることで、Googleによるクッキーの使用を停止することができます。

詳しくは、こちらをご覧ください。https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Googleまたは他のベンダーのクッキーを永久に拒否したい場合は、クッキーの設定で設定を変更するか、ウェブブラウザの設定でクッキーを削除、ブロック、無効にする必要があります。詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

追跡禁止の開示と第三者による追跡

「Do Not Track（追跡禁止）」（「DNT」）信号として知られる、ウェブサイトでのトラッキングを無効にする選択を示すウェブブラウザ信号を送信することができる場合があります。MSCは、現時点では、ブラウザのDo Not Trackシグナルに対応していません。MSCは、このような仕組みのすべてを把握しているわけではなく、対応できない場合もあります。"Do not track"の詳細については、www.allaboutdnt.orgをご覧ください。

ソーシャルメディア

MSCグループは、ソーシャルメディアチャンネルを通じてお客様と関わることがありますが、お客様から明確な同意を得られない限り、これらのチャンネルを通じて個人情報を収集することはありません。

MSCが他の情報源から収集する情報

時折、第三者の情報源や第三者のデータプロバイダーからお客様に関する情報を取得することがあります。第三者が、法律上及び契約上、当社にかかる情報を開示することを許可されていることを確認してから取得をしております。他の情報源から取得する情報の例としては、人口統計情報、デバイス情報、位置情報、オンライン行動情報（他のウェブサイトの使用に関する情報、ページビュー情報、検索結果およびリンクなど）があります。これらの情報を単独でまたは当社が収集する他の情報（個人情報を含む。）と組み合わせて、お客様に関連するマーケティングやコンテンツを提供する当社の能力を高め、より関連性の高いアップデート、ニュース、プロモーション、機能およびサービスを開発し提供するために使用します。

個人情報を販売しない

当社は、当ウェブサイトを通じて収集した個人情報を販売することはありませんし、販売したことはございません。 

個人情報の保護と保持の方法

個人情報は、上記に示した事業目的のために、誠実に、適切な方法で収集・保管されます。個人情報を保護するために、当社は、最先端の技術的および組織的な措置を講じています。個人情報を、それが収集された事業目的を達成するために必要な期間を超えて保持しません。保管期間は、収集された理由によって異なります。保存期間を超過した場合、システムおよび記録内のお客様の個人情報の削除および/または匿名化されます。これらの期間は、適用される情報保護法の要件、規制要件および法的措置の開始に関連する期間に基づきます。

万が一個人情報にまつわるインシデントが発生した場合、法律および規制の要件に従って、状況と想定される影響、MSCが講じたまたは講じる予定の処置、お客様が独自にリスクを防止および軽減できる方法のご案内、およびお客様に対する是正措置について、通知します。MSCはインシデントに関する情報をメール、電話等によりお客様にお知らせいたします。個別にお知らせすることが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法によりお知らせいたします。同時に、規制当局の要求に従って、個人情報セキュリティインシデントの処理についても積極的に報告します。

情報の開示

MSCはお客様の個人情報をグループ会社であるMSC Mediterranean Shipping Company S.A.（12-14 Chemin Rieu 1208 Geneva, Switzerlandで登記されています。）（以下、「MSCグループ」といいます）および世界中のMSCグループの代理店、またはウェブサイト分析プロバイダーなどのMSCの代理として活動する第三者に開示する場合があります。これは、上記の事業目的のために個人情報を処理するために行われます。これらの第三者は、プライバシー、セキュリティ、機密保持に関して、同様の厳しい約束に従うことが契約上義務付けられています。

また、MSCは、以下の場合に限り、客様の個人情報を第三者に開示することがあります。お客様が行った要求またはお客様が開始した取引を履行するために必要な場合。適用法、裁判所命令または政府規制により要求される場合。犯罪または法的調査または手続を支援するために必要な場合。

法令により要求される場合もしくはお客様から別途同意をいただいた場合を除き、お客様の個人情報を公開することはありません。

国境を越えた情報転送

お客様の個人情報（「EEA」）を不適切な司法管轄とみなされるEEA域外に移転する場合は、適切な保護措置が講じられている場合にのみ行われます。

お客様の個人情報がEEA域外への転送は標準契約条項に基づく転送、または適用法で許可されている転送の二通りがございます。標準契約条項は、欧州委員会によって承認された情報処理契約の形式です。

こうした移転について詳細を知りたい場合は、当社の情報保護チーム（data.protection@msc.com）までお問い合わせください。

セキュリティとプライバシー

MSCは、ウェブサイト訪問者や登録ユーザーの個人情報の機密性と安全性を保護するために、ファイアウォールやSSL認証などの業界標準のセキュリティ対策と、IT部門による入念なセキュリティ手順の実施等、あらゆる予防措置を取っています。これらの措置は、ウェブサイト訪問者および登録ユーザーの情報の損失、誤用または不正な改ざんから保護するために設計されています。物理的、電子的両面の保護手段を用いて、個人情報へのアクセスを、業務上「知る必要がある」従業員に制限しています。

リンク

ウェブサイトには、当社のパートナーのネットワーク、広告主、および関連会社のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、これらのウェブサイトには独自の個人情報保護方針があり、MSCはこれらのポリシーに対していかなる責任も負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトに個人情報を送信する前に、それぞれの方針をご確認ください。当社は、第三者のウェブサイトを推奨するものではなく、また、第三者のウェブサイトについて何ら表明するものでもありません。お客様が無関係の第三者に提供することを選択した個人情報は、この個人情報保護方針の対象ではありません。

未成年と弱者

法的に成人と認められる年齢に達していない方は、MSCアカウントを開設したり、アプリが提供する機能を操作したりすることはできません。未成年の方は、MSCに個人情報を提出したり、MSCのサービスを利用したりしないようお願いいたします。もしあなたが保護者で、あなたのお子さんが当社に個人情報を提供したことに気づかれた場合は、MSCまでご連絡ください。保護者の方の同意を得ずにお子様から個人情報を収集したことが判明した場合、サーバーから削除する措置をとります。

「弱者」とは、自分で意思決定する能力はあるものの、個人的な事情により意思決定に支援を必要とする方（視覚障害者など）、および／または自分で意思決定する能力が限られており意思決定に支援を必要とする方（知的障害者や精神疾患のある方など）を指します。

弱者に該当する方は、アカウントを登録する前にsupport@msc.comまで、ご自身でご連絡いただくか、保護者または弁護士を介して連絡していただく必要があります。

連絡先

個人情報処理活動に関して、お客様には以下の権利があります。

知る権利
決定権
アクセス権
閲覧および複製の権利
訂正権
消去権
個人情報移動の権利
処理の制限または拒否の権利
異議申し立ての権利
同意の撤回
個人情報処理規則の説明を求める

アカウントを無効にする（一度プロフィールを削除すると、元に戻すことはできないので注意してください。メッセージ、記録サービス、予約履歴など、そのアカウント内のすべてのデータとコンテンツが失われます）

上記の権利を行使したい場合は、個人情報のリクエストフォームに記入するか、以下の方法でお問い合わせください。

データ保護チームのメールアドレス：data.protection@msc.com
上記の権利に関してお問い合わせいただいた場合、法令に別段の定めがない限り、15営業日以内にご返答させていただきます。お客様のリクエストの処理にさらに時間が必要な場合は、15日前までに通知いたします。

変更

MSCは、本ページを修正することにより、いつでも個人情報保護方針を改訂することができ、変更は、別途通知しない限り、掲載された時点から有効となります。個人情報保護方針に重要な変更を加える場合は、変更が有効になる前に、当ウェブサイト上の通知によりお客様にお知らせします。個人情報保護方針が変更された後も当ウェブサイトの利用を継続する前に、必ずお読みになり、変更にご同意ください。変更された内容を知るために、お客様は随時このページを確認することをお勧めします。個人情報保護方針の条件に同意しない場合でも、本ウェブサイトのコンテンツを閲覧することはできますが、必要な個人情報を収集する必要がある個人情報保護方針に基づく事業目的は達成されません。

当ウェブサイトに掲載されている個人情報保護方針は、常に最新の状態に保たれています。

個人情報保護方針と、MSCグループが随時提供するその他の情報保護に関する通知またはポリシーとの間に矛盾または相違がある場合、その中でも本ウェブサイトを通じてMSCが行う個人情報の処理に関しては、個人情報保護方針の内容が優先するものとします。

カリフォルニアにお住まいの方へのお知らせ

California Privacy Rights Act of 2020（「CPRA」）により改正されたCalifornia Consumer Privacy Act（「CCPA」）は、カリフォルニア州居住者に個人情報に関する特定の権利を与えています。

カリフォルニア州ユーザーの権利

収集、開示、販売された個人情報を知り、アクセスする権利

カリフォルニア州民は、個人情報を収集する事業者に対して、以下の事項を開示するよう請求する権利を有します。①過去12ヶ月以内に収集した個人情報収集目的、個人情報の情報源、②過去12ヶ月以内に収集した特定の個人情報、③過去12ヶ月以内にビジネス目的で開示された個人情報。

お客様の個人情報の閲覧、移動を、12ヶ月の間に2回、無料で行うことができます。

個人情報の削除を要求する権利

カリフォルニア在住のお客様は、CCPAの例外規定に該当しない限り、お客様に関する個人情報を収集した事業者に対して、その個人情報の削除を要求する権利を有します。もしMSCグループがお客様の削除要求を許可できない場合は、その根拠を明示します。

個人情報の売却を拒否する権利

前述のとおり、MSCは、当ウェブサイトを通じて収集した個人情報を販売することはありませんし、過去12ヶ月間販売したことはありません。

無差別の権利

MSCグループは、CCPAに基づく権利の行使を理由に、お客様を差別することはありません。

権利の行使方法

お客様が上記の権利を有する場合、このフォームに記入し検証可能な消費者請求を当社に提出するか、あるいは電話番号+1 212 764 4800 でMSCにご連絡いただくことで、これらの権利を行使することができます。お客様もしくはお客様の選んだ代理人のみがお客様の個人情報に関連する請求を行うことができます。

代理人の承認方法

正規の代理人は、お客様に代わってリクエストを提出することができます。ただし、正規代理人がお客様の書面による許可とカリフォルニア州州務長官への代理人登録証のコピーを提出した場合に限ります。

リクエストの確認方法

CCPAに基づくお客様のご要望にお応えするために、当社は、お客様の身元、またはお客様の委任を受けた代理人の権限を確認する必要があります。情報請求を行う場合でも別途アカウントを作成する必要はありません。

情報請求を進めさせていただくために、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報をお知らせください。当社は、お客様から提供された情報と当社が既に保有している情報とを比較することにより、お客様の情報請求を検証し、お客様の身分証明書の提出を求めるなど、不正行為のリスクを最小限に抑えるための追加措置をとります。

お客様が上記の権利に関して当社に連絡をされた場合、当社は30日以内に返答いたします。お客様のご要望を処理するために追加の時間が必要な場合は、この最初の30日以内にお客様に通知します。

米国における責任に関するお知らせ

前述のとおり、MSCはお客様の個人情報を保護するために、高いレベルのセキュリティを確保しています。米国在住のお客様は、適用される法律が許容する最大限の範囲において、お客様に関するいかなる個人情報も、意図しない受信者によって傍受、アクセス、使用されたとしても、MSCグループが責任を負わないことに同意し、承認するものとします。お客様の通信または個人情報のセキュリティが侵害されたと信じるに足る理由がある場合、上記の連絡先から直ちに当社にご連絡ください。

個人情報保護方針の最終更新日：2024年10月