Informativa sulla Privacy

Informazioni sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali

Questo sito web è gestito da MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (di seguito “MSC”, “noi”, “nostro”, “nostri”, “nostre” o “ci”). MSC ha sede in Svizzera, Chemin Rieu 12-14 1208, Ginevra.

MSC si impegna a proteggere i Dati Personali dell’utente. La presente Informativa sulla Privacy tiene conto dei Dati Personali raccolti, elaborati e utilizzati tramite il sito web  https://www.msc.com/ (che include https://www.mymsc.com/) (di seguito “Sito Web”).

Utilizzando questo Sito Web, l’utente acconsente alla raccolta, all’uso e alla divulgazione dei propri Dati Personali da parte di MSC Cina ai sensi della presente Informativa sulla Privacy, nei casi e nelle modalità previsti dalle leggi e normative applicabili ai Dati Personali, tra cui, a mero titolo informativo e non esaustivo, la Swiss Federal Act on Data Protection (“FADP”) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (“GDPR”) dell’Unione Europea e qualsiasi altra legge applicabile rispetto a tutti i Dati Personali (come definita dal the GDPR e dal FADP). Prima di utilizzare il Sito Web, l’utente è pregato di leggere con attenzione e fornire il consenso all'Informativa sulla Privacy. Per il trattamento di questioni di Dati Personali per cui si necessita un consenso separato da parte dell’utente, lo stesso verrà ottenuto prima di trattare i Dati Personali ai sensi dei requisiti di legge.

I Dati Personali che Raccogliamo

MSC raccoglie e tratta determinati Dati Personali provenienti dall'utente e dai suoi dispositivi. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per “Dati Personali” si intende ogni tipologia di informazione archiviata in maniera elettronica o in altra maniera in relazione a persone fisiche identificate o identificabili. Sono esclusi i Dati Personali o le informazioni aggregate successivamente al trattamento anonimo.

Sul nostro Sito Web, i Dati Personali raccolti dipenderanno dal servizio utilizzato.

a) Servizi Interattivi

Tramite il nostro Sito Web è possibile eseguire servizi interattivi come tracking, VSA, ISF e richiedere le programmazione delle spedizioni; a seconda della richiesta, i Dati Personali potrebbero essere inclusi. In assenza di queste funzioni, mettiamo a disposizione dei "moduli utente" (in particolare per il tracking, le ricerche sulle programmazioni, VSA, ISF, booking, quotazioni, VGM e istruzioni di spedizione).

In questo caso, richiederemo all’utente indirizzo email, nome, cognome, numero di telefono, nome della società, paese e, a seconda del modulo compilato e della natura della ricerca, potremmo inoltre richiedere dettagli su shipper, destinatario, parti informate, società di fatturazione, soggetto responsabile, firma e forwarder che potrebbero contenere Dati Personali. Nell’utilizzo di questi moduli, il trattamento potrebbe includere l’indirizzo IP dell’utente.

b) Newsletter e Comunicazioni Commerciali tramite E-mail

Quando l’utente si iscrive per ricevere comunicazioni che includono notizie, aggiornamenti e promozioni da MSC, richiediamo nome e cognome, area geografica (ad esempio, Americhe, Africa, Europa, Medio Oriente o Asia-Pacifico), paese, indirizzo email, numero(i) di telefono (facoltativo) e lingua. La richiesta potrebbe anche includere titolo professionale, ruolo, funzione, settore industriale e informazioni commerciali, dettagli che l’utente non è comunque obbligato a fornirci.

Di tanto in tanto, potremmo anche raccogliere i Dati Personali dell’utente sulle pagine di atterraggio per promozioni specifiche o eventi mirati. In questo caso, richiederemo nome e cognome, area geografica, paese, indirizzo email e numero di telefono.

In alcuni dei paesi in cui operiamo, potrebbe essere possibile candidarsi a una posizione lavorativa tramite il Sito Web. In questo caso, richiederemo i Dati Personali standard necessari per poter considerare la domanda di lavoro dell’utente.

c) Portale Web mymsc

Per l’utilizzo del portale https://www.mymsc.com/, accessibile tramite https://www.msc.com/, raccogliamo dall’utente indirizzo email, nome, cognome, numero di telefono, nome dell'azienda, via, città, paese e (facoltativamente) stato/area geografica, codice postale e numero di fax. Tramite questo portale è possibile effettuare prenotazioni, richiedere quotazioni, VGM e inviare istruzioni di spedizione; i dati possono richiedere dettagli quali mittente, destinatario, soggetti di notifica, società di fatturazione, soggetto responsabile, firma e forwarder che possono contenere Dati Personali. Per maggiori dettagli si può consultare l’Informativa sulla Privacy nell’app mymsc.

d) Cookie

Come molti altri siti web, MSC e i suoi fornitori di servizi utilizzano i cookie per raccogliere informazioni sull'utilizzo del Sito Web da parte dei visitatori.  Il nostro Sito Web utilizza i cookie per distinguere l’utente dagli altri utenti.

I cookie sono piccoli file di testo inviati al browser per raccogliere informazioni sull'accesso a internet e sul tracciamento degli utenti (compresi l'indirizzo IP, la cronologia di navigazione e i dati di geolocalizzazione, se e nella misura in cui ciò sia consentito dalla normativa vigente).

Le informazioni vengono utilizzate per tracciare l'utilizzo del Sito Web da parte dei visitatori al fine di compilare report statistici sulle sue attività, aiutandoci a fornire all’utente un'esperienza di navigazione positiva, oltre a consentirci di migliorare il Sito Web. Potremmo anche utilizzare i cookie per fornire informazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessare all’utente, laddove e quando consentito dalla legge. È possibile eliminare i file cookie dal dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito Web in qualsiasi momento cliccando su Privacy o Cronologia generalmente nel menù Impostazioni o Opzioni nel browser Internet dell’utente. Si prega di notare che in alcuni casi alcune delle funzionalità del nostro Sito Web potrebbero non funzionare successivamente alla rimozione dei cookie dal browser. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo, è possibile consultare la nostra  Informativa sui Cookie.

Usi Effettuati/Finalità della Raccolta dei Dati Personali

Utilizziamo i dati dell’utente per i seguenti scopi aziendali:

garantire che il contenuto del nostro Sito Web sia presentato nel modo più efficace per l’utente e il suo computer;
comunicare all’utente eventuali modifiche al nostro Sito Web o ai nostri servizi;
fornire i nostri servizi;
elaborare richieste e ricerche;
inviare comunicazioni tra cui notizie, aggiornamenti e promozioni su richiesta dell’utente;
elaborare eventuali candidature online dell’utente;
confermare l’identità dell’utente;
eseguire il debug, identificare e riparare gli errori che compromettono le funzionalità esistenti del Sito Web;
ottemperare agli obblighi di legge e rispondere agli ordini del tribunale;
prevenire o indagare su frodi o altre attività illecite, rilevare incidenti di sicurezza;
proteggere la sicurezza e l'integrità del Sito Web.

Marketing

Inviamo all’utente aggiornamenti, notizie e promozioni pertinenti sui nostri servizi via email o SMS esclusivamente previo consenso da parte sua a ricevere tali comunicazioni, che possono includere comunicazioni di marketing.

Visto altresì il nostro interesse a conoscere l’opinione dell’utente per aiutarci a migliorare i nostri Servizi, potremmo contattarlo tramite dei questionari. L’utente ha sempre la possibilità di scegliere se partecipare o meno.

Disattivazione dell'Attività di Marketing

L’utente può scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento a tali comunicazioni cliccando sul link di cancellazione dell'iscrizione o sul link per modificare le preferenze email in calce all'email ricevuta, oppure seguendo le opzioni di disattivazione in calce all'SMS. E’ anche possibile inviare una e-mail direttamente al nostro dipartimento marketing all’indirizzo:
data.protection@msc.com

In caso di richiesta di disattivazione, i dati dell’utente vengono contrassegnati nel nostro database con un "flag" di cancellazione dell'iscrizione in modo che non riceva ulteriore marketing diretto da parte nostra. Nei casi in cui fossimo in possesso dell’indirizzo postale dell’utente, questo verrà aggiunto a un elenco di eliminazione per escluderlo da qualsiasi futuro marketing diretto. Le richieste di disattivazione escludono qualsiasi comunicazione da noi fornita che non sia di marketing (via email, posta, telefonata, SMS o altri mezzi) che sia correlata all’utente come nostro cliente o qualsiasi altro consenso dallo stesso precedentemente concesso (ad esempio aggiornamenti sulle spedizioni, aggiornamenti sulle opportunità di lavoro, aggiornamenti promozionali, ecc.).

Remarketing

Il remarketing consiste nella creazione di campagne pubblicitarie personalizzate per quegli utenti che hanno già visitato i servizi del Sito Web myMSC e fornito consenso a questa finalità.

Utilizziamo fornitori terzi per progettare e condurre campagne pubblicitarie su piattaforme online. I fornitori terzi, tra cui Google, mostrano i nostri annunci sui siti internet utilizzando cookie per generare annunci in base alle precedenti visite dell’utente al Sito Web myMSC. Queste campagne pubblicitarie possono essere visualizzate sul telefono o dispositivo dell’utente per mostrare informazioni sui prodotti e servizi di MSC. L’utente può disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Google visitando le Impostazioni annunci di Google.

Per ulteriori informazioni, cliccare su: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Se desidera disattivare in modo permanente i cookie di Google o di qualsiasi fornitore, l’utente dovrà modificare le preferenze nelle impostazioni dei cookie o eliminare, bloccare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del suo browser web. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sui Cookie.

Divulgazione Do Not Track e Tracking di Terze Parti

Alcuni meccanismi noti come "Do Not Track" ("DNT") possono consentire di inviare segnali del browser web, indicando la scelta di disabilitare il tracking sul Sito Web. Al momento, non rispondiamo a segnalazioni Do Not Track del browser e potremmo non essere a conoscenza di o in grado di onorare e rispondere a ciascuno di questi meccanismi. Ulteriori informazioni sul Do Not Track sono disponibili all’indirizzo www.allaboutdnt.org.

Social Media

MSC Group può interagire con clienti o potenziali clienti attraverso canali di social media, senza tuttavia raccogliere Dati Personali attraverso gli stessi, a meno che l'utente non fornisca un consenso esplicito.

Informazioni che Raccogliamo da Altre Fonti

Di tanto in tanto, potremmo ottenere informazioni sull’utente da fonti di terze parti e fornitori di dati di terze parti. Facciamo il possibile per garantire che tali terze parti siano legalmente e contrattualmente autorizzate alla divulgazione di tali informazioni nei nostri confronti. Esempi di informazioni che riceviamo da altre fonti includono informazioni demografiche, informazioni sul dispositivo, posizione e dati comportamentali online (come informazioni sull'uso di altri siti web, informazioni sulla visualizzazione delle pagine, risultati di ricerca e link). Utilizziamo queste informazioni, da sole o in combinazione con altre informazioni (inclusi i Dati Personali) che raccogliamo, per migliorare la capacità di fornire marketing e contenuti pertinenti all'utente e di sviluppare e fornire aggiornamenti, notizie, promozioni, funzionalità e servizi più rilevanti.

Non Vendiamo Dati Personali

Non venderemo e non abbiamo mai venduto i Dati Personali che raccogliamo attraverso questo Sito Web. 

Modalità di Protezione e Conservazione dei Dati Personali

I Dati Personali saranno raccolti e conservati in buona fede, in modo proporzionato, per le finalità aziendali sopra indicate. Al fine di proteggere i Dati Personali, abbiamo implementato misure tecniche e organizzative all'avanguardia. Conserveremo i Dati Personali dell’utente solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi aziendali per i quali sono stati raccolti. Il periodo preciso dipende dal motivo della raccolta. Una volta trascorso il tempo di conservazione, i Dati Personali dell’utente saranno cancellati e/o anonimizzati nei sistemi e nei registri. Tali periodi si basano anche sui requisiti delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, sui requisiti legali e normativi applicabili e sui periodi relativi all'avvio di azioni legali.

In caso di sfortunati incidenti di sicurezza riguardo ai Dati Personali, informeremo l’utente in maniera tempestiva in conformità con le leggi e i regolamenti circa quanto segue: la situazione generale e il possibile impatto dell'incidente di sicurezza, le misure di eliminazione che abbiamo adottato o adotteremo, i suggerimenti che l’utente può attuare per prevenire e ridurre il rischio in autonomia e le misure correttive adottabili. L’utente sarà informato circa i dettagli rilevanti sull'incidente tramite e-mail, telefono, ecc. In caso di difficoltà nell’informare singolarmente i soggetti, adotteremo un metodo ragionevole ed efficace per rilasciare un annuncio. Allo stesso tempo, segnaleremo attivamente la chiusura degli incidenti relativi alla sicurezza dei Dati Personali in conformità con i requisiti delle autorità di regolamentazione.

Divulgazione dei Dati

Potremmo divulgare i Dati Personali dell’utente alla società del nostro gruppo MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (registrata in Svizzera, indirizzo 12-14 Chemin Rieu 1208, Ginevra) (di seguito "MSC Group") e agli agenti di MSC Group in tutto il mondo o a terzi che agiscano per nostro conto, come ad esempio i provider di dati analitici del nostro Sito Web. Il fine è quello di trattare i Dati Personali per le finalità aziendali sopra indicate. Tali terze parti o agenti sono contrattualmente tenuti a rispettare impegni di privacy, sicurezza e riservatezza analoghi e altrettanto rigorosi.

Eventualmente potremmo divulgare i Dati Personali a terzi al fine di soddisfare una richiesta o transazione avviata dall’utente o in caso ci venga richiesto a causa di una legge applicabile, un'ordinanza del tribunale o un regolamento governativo, o in caso tale divulgazione fosse altrimenti necessaria per supportare indagini o procedimenti penali o giuridici.

Salvo quanto richiesto dalle leggi e dai regolamenti o nel caso in cui sia stato ottenuto il consenso separato da parte dell’utente, i Dati Personali non verranno divulgati pubblicamente.

Trasferimento Transfrontaliero dei Dati

Qualsiasi trasferimento dei Dati Personali dell’utente in un'area al di fuori del SEE considerata una giurisdizione non adeguata potrà avvenire solo laddove siano state messe in atto garanzie opportune.

Qualora i Dati Personali dell’utente vengano trasferiti al di fuori del SEE, possono ritenersi inclusi i trasferimenti sulla base di Clausole Contrattuali Standard, o come altrimenti consentito dalla legge applicabile. Le Clausole Contrattuali Standard consistono in un tipo di contratto di trattamento dei dati approvato dalla Commissione Europea.

Per ulteriori informazioni su tali trasferimenti, è possibile contattare il nostro Team per la Protezione dei Dati ai seguenti recapiti data.protection@msc.com.

Sicurezza e Privacy

MSC adotta ogni precauzione per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Dati Personali dei visitatori del Sito Web o degli utenti registrati implementando misure di sicurezza standard del settore come firewall o certificazione SSL, insieme a procedure di sicurezza accuratamente sviluppate dal nostro dipartimento IT. Le misure sono progettate per proteggere le informazioni dei visitatori e degli utenti registrati da eventuali perdite, usi impropri o alterazioni non autorizzate. Utilizzando salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali, limitiamo l'accesso ai Dati Personali ai dipendenti in base alla "necessità di conoscenza" per finalità aziendali.

Collegamenti

Il nostro Sito Web può, di volta in volta, contenere collegamenti a e da siti web di reti, inserzionisti e affiliati dei nostri partner. Cliccando sul link di uno qualsiasi di questi siti web, rammentiamo che ciascuno di essi dispone di proprie informative sulla privacy, su cui non accettiamo alcuna responsabilità; raccomandiamo di leggerle prima di inviare qualsiasi Dato Personale a detti siti web. MSC non appoggia né rilascia alcuna dichiarazione in merito a siti web di terze parti. Tutti i Dati Personali che l'utente sceglie di fornire a terze parti non correlate non sono coperti dalla presente Informativa sulla Privacy.

Minori e Persone Vulnerabili

Coloro che non hanno raggiunto l'età legale per essere considerati adulti non sono autorizzati ad aprire un account MSC né a utilizzare alcuna delle funzionalità offerte dall'app. I minori sono pregati di non fornirci alcun Dato Personale o utilizzare i nostri servizi. Qualsiasi utente che sia un genitore o un tutore e sia consapevole del fatto che il proprio figlio ci ha fornito i propri Dati Personali, è pregato di contattarci. Se dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto Dati Personali da minori senza aver verificato il consenso di genitori o tutori, prenderemmo i dovuti provvedimenti per rimuoverli dai nostri server.

Per "persona vulnerabile" si intende una persona fisica dotata della capacità di prendere le proprie decisioni ma che, a causa di circostanze individuali, potrebbe aver bisogno di assistenza in tal senso (ad esempio gli ipovedenti); e/o dotata di una capacità limitata per prendere le proprie decisioni, necessitando di assistenza in tal senso (ad esempio persone con disabilità intellettive o problemi di salute mentale).

Le Persone Vulnerabili dovrebbero contattarci all’indirizzo support@msc.com prima di registrare un account presso di noi o farci contattare dal proprio tutore o procuratore.

Contatto

L’utente ha i seguenti diritti nelle attività di trattamento dei Dati Personali:

Diritto di conoscenza
Diritto a prendere decisioni
Diritto di accesso
Diritto di revisione e copia
Diritto di correzione
Diritto di cancellazione
Diritto di portabilità dei Dati Personali
Diritto di limitazione o di rifiuto al trattamento
Diritto di opposizione
Revoca del consenso
Richiesta di spiegazioni sulle norme di trattamento dei Dati Personali

Disattivazione dell’Account (rammentando che una volta cancellato il profilo, non sarà possibile riabilitarlo. Tutti i dati e i contenuti all’interno dell’account come messaggi, servizi registrati, cronologia dei booking, andranno perduti.)

Se l’utente desidera esercitare i suddetti diritti, può farlo compilando il Modulo di Richiesta inerente ai Dati Personali o contattarci nelle modalità seguenti:

Indirizzo E-mail del Data Protection Team: data.protection@msc.com
Per qualsiasi contatto in merito a uno dei diritti sopra menzionati, salvo quanto diversamente previsto dalle leggi e dai regolamenti, risponderemo entro 15 giorni lavorativi. Nel caso in cui ci servisse più tempo per elaborare la richiesta, invieremo all’utente una notifica con un preavviso di 15 giorni.

Modifiche

Possiamo rivedere la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento modificando questa pagina; le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione, tranne quando diversamente comunicato. Se dovessimo apportare modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla Privacy, informeremo l’utente tramite una comunicazione sul nostro sito web prima che la modifica diventi effettiva. Prima di continuare a utilizzare il Sito Web successivamente alle modifiche alla presente Informativa sulla Privacy, raccomandiamo all'utente di leggerle e accettarle. Invitiamo l’utente a controllare regolarmente questa pagina per prendere nota delle eventuali modifiche da noi apportate. In caso di mancata accettazione dei termini della presente Informativa sulla Privacy, l’utente potrà comunque navigare nei contenuti di questo Sito Web, calcolando che tuttavia la finalità aziendale prevista dalla presente Informativa sulla Privacy, che richiede appunto la raccolta dei Dati Personali necessari, non sarà adempiuta

L'Informativa sulla Privacy pubblicata sul nostro sito web viene costantemente aggiornata.

In caso di incongruenze o differenze tra la presente Informativa sulla Privacy e altre informative o politiche sulla protezione dei dati che MSC Group potrebbe fornire di volta in volta, il contenuto della presente Informativa sulla Privacy prevarrà, in particolare per quanto riguarda la privacy e il trattamento dei dati personali effettuato da MSC tramite il Sito Web.

Avviso ai Residenti in California

Il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) così come modificato dal California Privacy Rights Act of 2020 ('CPRA') fornisce ai residenti della California determinati diritti in merito ai loro Dati Personali.

Diritti dell’Utente in California

Diritto di Conoscere e Accedere ai Dati Personali Raccolti, Divulgati o Venduti

I residenti in California possono avere il diritto di richiedere che un'azienda che raccoglie Dati Personali divulghi quanto segue: 1) categorie di Dati Personali raccolti sull’utente negli ultimi 12 mesi, nonché le relative finalità di raccolta e le fonti dei Dati Personali; 2) specifiche parti di Dati Personali sull’utente raccolte negli ultimi 12 mesi e 3) categorie di Dati Personali sull’utente divulgate per finalità aziendali negli ultimi 12 mesi.

L'utente consumatore può richiederci in maniera verificabile l’accesso o la portabilità dei dati per due volte entro un periodo di 12 mesi, in maniera gratuita.

Diritto di Richiedere la Cancellazione dei Dati Personali

I residenti in California possono avere il diritto di richiedere a un'azienda che raccoglie Dati Personali sull’utente la loro cancellazione, a meno che non si applichi un'eccezione nel CCPA. Nel caso in cui MSC non fosse in grado di soddisfare la richiesta di cancellazione dell’utente, la motivazione del rifiuto verrà specificata.

Diritto di Rinuncia alla Vendita dei Dati Personali

Come sopra indicato, non venderemo e non abbiamo venduto i Dati Personali che raccogliamo attraverso questo Sito Web.

Diritto alla Non Discriminazione

MSC Group non discriminerà l'utente per aver esercitato uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi del CCPA.

Come Esercitare i Propri Diritti

Se l’utente dispone dei diritti sopra descritti, può esercitarli inviandoci una richiesta di consumatore verificabile compilando questo modulo o contattandoci telefonicamente al numero +1 212 764 4800. Solo l’utente o un agente autorizzato (come descritto di seguito) può effettuare una richiesta di consumatore verificabile in relazione ai suoi Dati Personali.

Come Autorizzare un Agente

Un agente autorizzato può presentare una richiesta per conto dell’utente, ma solo presentando anche l’autorizzazione scritta di quest’ultimo e una copia della sua registrazione di agente presso il Segretario di Stato della California.

Come Verifichiamo la Richiesta dell’Utente

Per rispondere alla richiesta ai sensi del CCPA, dobbiamo verificare l’identità dell’utente o l'autorizzazione dell’agente incaricato di effettuarla. Presentare una richiesta di consumatore verificabile non richiede la creazione di un account presso di noi.

Per consentirci di verificare la richiesta di consumatore, preghiamo l’utente di includere le seguenti informazioni: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Verificheremo la richiesta di consumatore confrontando le informazioni fornite con quelle già in nostro possesso, adottando misure aggiuntive per ridurre al minimo il rischio di frode, inclusa la richiesta del documento di identificazione.

In caso l’utente ci contatti rispetto a uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, risponderemo entro 30 giorni. Nel caso in cui ci servisse più tempo per elaborare la richiesta, invieremo all’utente una notifica entro detti 30 giorni.

Avviso sulla Responsabilità negli Stati Uniti d’America

Come accennato in precedenza, garantiamo un elevato livello di sicurezza al fine di proteggere i Dati Personali dell’utente. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i cittadini degli Stati Uniti accettano e riconoscono la non responsabilità di MSC nel caso in cui i Dati Personali vengano intercettati, consultati e/o utilizzati da un destinatario diverso da quello inteso. Se l’utente dovesse aver motivo di ritenere che la sicurezza delle sue comunicazioni o dei suoi Dati Personali sia stata compromessa, preghiamo di informarci immediatamente utilizzando le informazioni di contatto di cui sopra.

Ultimo aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy: agosto 2024