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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Informations sur la vie privée et le traitement des informations personnelles

Ce site Web est exploité par MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (ci-après « MSC », « nous », « nos » ou « notre »). MSC est immatriculée en Suisse au 12-14 Chemin Rieu 1208, Genève.

MSC s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité tient compte des Informations personnelles collectées, traitées et utilisées via le site Web https://www.msc.com (y compris le portail myMSC.com) (ci-après le « Site Web »).

En utilisant ce site Web, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, lorsque la loi applicable le permet. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité, veuillez vous abstenir de consulter ce site Web.

Informations personnelles que nous recueillons


MSC recueille et traite certaines informations personnelles auprès de vous et de vos appareils.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « Informations personnelles » désigne des informations ou des données qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associées à, ou pourraient être raisonnablement liées, directement ou indirectement, à une personne, un consommateur, un appareil ou, dans certaines circonstances, un ménage, naturellement identifiés ou identifiables. Il n’inclut pas les informations dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées.

Sur notre site Web, les informations personnelles recueillies dépendront des services que vous utilisez.

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications, y compris des actualités, des mises à jour et des promotions de MSC, nous vous demanderons un prénom et un nom de famille, une région (p. ex., Amériques, Afrique, Europe, Moyen-Orient ou Asie-Pacifique), un pays, une adresse e-mail, un ou plusieurs numéros de téléphone (facultatif) et une langue. Nous pouvons alors vous demander le titre de votre poste, le niveau de votre poste, votre fonction, votre secteur d’activité et vos informations commerciales, mais vous n’avez aucune obligation de nous fournir ces détails supplémentaires.

De temps à autre, nous pouvons également collecter vos informations personnelles sur les pages d’accueil pour des promotions spécifiques ou des événements ciblés. Dans ce cas, nous demanderons vos nom et prénom, région, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Dans certains des pays où nous exerçons nos activités, il peut également être possible de postuler à un emploi via le site Web. Dans ce cas, nous demanderons les informations personnelles standard requises afin d’examiner votre candidature.

Pour l’utilisation du myMSC.com portail, qui est accessible via msc.com, nous recueillerons vos adresse e-mail, prénom, nom, numéro de téléphone, nom d’entreprise, rue, ville, pays et (facultativement) état/région, code postal et numéro de fax. Via ce portail, vous pouvez effectuer des réservations, demander des devis, VGM et soumettre des instructions d’expédition. Ces informations peuvent nécessiter des informations telles que l’expéditeur, le destinataire, les parties notifiantes, la société de facturation, la partie responsable, la signature et le transitaire qui peuvent contenir des informations personnelles.

Sur notre site Web, vous pouvez effectuer des opérations de suivi, VSA, ISF et demander des horaires de transport. Encore une fois, selon votre demande, cela peut inclure des informations personnelles.

Si ces fonctions ne fonctionnent pas, nous mettons à disposition des « formulaires utilisateurs » (notamment pour le suivi, les recherches sur les horaires, les opérations VSA et ISF, les réservations, les devis, VGM et les instructions d’expédition). Dans ce cas, nous demanderons votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, le nom de la société, votre pays, puis, en fonction du formulaire que vous remplissez et de la nature de votre recherche, nous pourrons également demander des détails sur l’expéditeur, le destinataire, les parties notifiées, la société de facturation, la partie responsable, la signature et le transitaire qui peuvent contenir des informations personnelles. Lors de l’utilisation de ces formulaires utilisateur, votre adresse IP peut être traitée par nous.

COOKIES


Comme beaucoup d’autres sites Web, MSC et ses prestataires de services utilisent des cookies pour collecter des informations sur l’utilisation du site Web par les visiteurs. Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web.

Les cookies sont de petits fichiers texte assignés à votre navigateur pour collecter des informations de connexion Internet et de suivi des visiteurs (y compris l’adresse IP, l’historique de navigation et les données de géolocalisation, lorsque la loi l'autorise et dans les limites autorisées par la loi applicable).

Les informations sont utilisées pour suivre l’utilisation du site Web par les visiteurs afin de compiler des rapports statistiques sur l’activité du site Web. Cela nous aide à vous fournir une expérience positive lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d’améliorer notre site Web. Nous pouvons également utiliser des cookies pour vous fournir des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser, lorsque la loi l'autorise et dans les limites autorisées par la loi.Vous pouvez supprimer des cookies de l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web à tout moment en cliquant sur l’onglet Confidentialité ou Historique généralement situé dans le menu Paramètres ou Options de votre navigateur Internet. Veuillez noter que dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez les cookies de votre navigateur. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies.


Utilisations faites/Objet de la collecte des informations personnelles


Nous utilisons les informations vous concernant aux fins commerciales suivantes :

• Nous assurer que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur
• Vous informer de toute modification apportée à notre site Web ou à nos services
• Vous fournir nos services
• Traiter vos demandes et demandes de renseignements
• Vous envoyer des communications, y compris des actualités, des mises à jour et des promotions à votre demande
• Traiter votre candidature en ligne
• Confirmer votre identité
• Déboguer, identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante du site Web
• Nous conformer aux obligations légales et répondre aux ordonnances des tribunaux
• Prévenir ou enquêter sur la fraude ou d’autres activités illégales, détecter les incidents de sécurité
• Protéger la sécurité et l’intégrité du site Web

Marketing


Nous vous enverrons des mises à jour, des actualités et des promotions pertinentes sur nos services par e-mail ou par SMS, mais uniquement si vous avez préalablement accepté de recevoir ces communications, qui peuvent inclure des communications marketing.

Nous aimerions également connaître votre avis pour nous aider à améliorer nos Services, afin que nous puissions vous contacter avec des questionnaires. Vous avez toujours le choix de participer ou non à nos questionnaires.

Désactiver l’activité marketing


Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment de ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement, ou sur le lien pour modifier vos préférences d’e-mail dans le pied de page de l’e-mail que vous recevez, ou en suivant les options de désabonnement à la fin du SMS que vous recevez.

Lorsqu’une demande de désabonnement est faite, vos coordonnées sont marquées dans notre base de données avec un « drapeau » de désabonnement afin que vous ne receviez plus de marketing direct de notre part. Si nous connaissons votre adresse postale, elle sera ajoutée à une liste de suppression pour être exclue de tout marketing direct posté à l’avenir. Les demandes de désabonnement excluent toutes les communications non commerciales que nous partageons (par e-mail, courrier, appels téléphoniques, SMS ou tout autre moyen) qui sont liées à vous en tant que client ou tout autre consentement antérieur que vous avez signé avec nous (par exemple, mises à jour de transport, mises à jour de carrière, mises à jour promotionnelles).


Remarketing

Remarketing consiste à créer des campagnes publicitaires personnalisées pour les utilisateurs qui ont déjà visité nos sites Web ou enregistré nos services de bulletin en acceptant préalablement cet objectif.

Nous utilisons des fournisseurs tiers pour concevoir et mener des campagnes publicitaires sur des plateformes en ligne. Des fournisseurs tiers, y compris Google, affichent nos annonces sur des sites Internet en utilisant des cookies pour générer des annonces en fonction de vos visites passées sur notre site Web (Google Analytics). Ces campagnes publicitaires peuvent apparaître sur votre téléphone ou votre appareil pour afficher des informations sur les produits et services de MSC. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en accédant aux paramètres des annonces de Google.

Pour plus d’informations, cliquez sur ici.


Si vous souhaitez désactiver définitivement les cookies de Google ou de tout fournisseur, vous devrez modifier vos préférences dans les paramètres des cookies ou supprimer, bloquer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur Web. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations.

Réseaux sociaux

MSC peut entrer en contact avec des clients ou des clients potentiels par le biais de réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. Cependant, nous ne recueillons aucune information personnelle par le biais de ces canaux, sauf consentement explicite de votre part.

Informations que nous recueillons auprès d’autres sources

De temps à autre, nous pouvons obtenir des informations à votre sujet auprès de sources tierces et de fournisseurs de données tiers. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces tiers sont légalement et contractuellement autorisés à nous divulguer de telles informations. Les informations que nous recevons d’autres sources comprennent par exemple des informations démographiques, des informations sur l’appareil, l’emplacement et des données comportementales en ligne (telles que des informations sur l’utilisation d’autres sites Web, des informations sur les pages consultées, des résultats de recherche et des liens). Nous utilisons ces informations, seules ou en combinaison avec d’autres informations (y compris les informations personnelles) que nous collectons, pour améliorer notre capacité à vous fournir du marketing et du contenu pertinents et pour développer et vous fournir des mises à jour, des nouvelles, des promotions, des fonctionnalités et des services plus pertinents.

NOUS NE VENDONS PAS D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendrons pas et n’avons pas vendu au cours des 12 derniers mois les informations personnelles que nous recueillons via ce site Web.


Comment les renseignements personnels sont protégés et conservés

Les renseignements personnels seront recueillis et stockés de bonne foi, de manière proportionnée, aux fins commerciales indiquées ci-dessus. Afin de protéger les renseignements personnels, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe. Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels ils ont été recueillis. La période précise dépendra de la raison pour laquelle elle a été recueillie.

Ces périodes sont également basées sur les exigences des lois applicables en matière de protection des données, les exigences légales et réglementaires applicables et les périodes relatives à l’engagement d’actions en justice.

Divulgation de l’information

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux agents de MSC dans le monde entier ou à des tiers qui agissent en notre nom, tels que notre fournisseur d’analyses de site Web. Ceci est fait dans le but de traiter les renseignements personnels aux fins commerciales décrites ci-dessus. Ces tiers, ou agents sont contractuellement tenus de respecter des engagements similaires et tout aussi stricts en matière de vie privée, de sécurité et de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un tiers si nécessaire pour répondre à une demande que vous avez faite ou à une transaction que vous avez initiée, si nous sommes tenus de le faire en raison d’une loi applicable, d’une ordonnance du tribunal ou d’une réglementation gouvernementale, ou si cette divulgation est autrement nécessaire pour soutenir toute enquête ou procédure pénale ou juridique.

Transfert de données à l’étranger

Les Informations personnelles qui nous sont soumises peuvent être transférées et traitées aux fins commerciales décrites ci-dessus à des endroits en dehors du pays dans lequel vous consultez ce Site Web. Cela inclura certainement Genève, en Suisse, où notre siège social est situé. Cela inclut également potentiellement les pays qui peuvent ne pas avoir besoin d’un niveau de protection adéquat de vos informations personnelles par rapport à celui fourni par votre pays. En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez au transfert tel que décrit dans cette section, lorsque et tel que permis par la loi applicable.

Sécurité et confidentialité

MSC prend toutes les précautions pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles des visiteurs du site Web ou des utilisateurs enregistrés en mettant en œuvre des mesures de sécurité standard de l’industrie, telles que des pare-feu ou une certification SSL associés à des procédures de sécurité soigneusement développées par notre service informatique. Ces mesures visent à protéger les visiteurs et les utilisateurs enregistrés contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée. En utilisant des garanties physiques, électroniques et procédurales, nous limitons l’accès aux informations personnelles aux employés sur une base de « besoin de savoir » à des fins professionnelles.


Liens
Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web des réseaux, annonceurs et affiliés de nos partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles sur les sites Web. MSC ne cautionne ni ne fait aucune déclaration concernant les sites Web de tiers. Les informations personnelles que vous choisissez de donner à des tiers non liés ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité.

Enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Notre site Web n’est pas conçu ou destiné à attirer des enfants de moins de 16 ans. Notre site Web ne recueille pas d’informations personnelles auprès de personnes dont nous savons qu’elles sont âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations personnelles de nos serveurs.

Divulgation DNT et suivi par des TIERS

Certains mécanismes peuvent vous permettre d’envoyer des signaux de navigateur Web, connus sous le nom de « Do Not Track » (« DNT »), indiquant votre choix de désactiver le suivi sur le site Web. Nous ne répondons pas au navigateur ne pas suivre les signaux pour le moment. Il se peut que nous ne soyons pas au courant de chacun de ces mécanismes et que nous ne soyons pas en mesure d’y répondre. Plus d’informations sur « Do Not Track » sont disponibles à l’adresse www.allaboutdnt.org.

Contact

Si vous souhaitez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation de la transformation
• Droit d’opposition

Veuillez remplir ce formulaire, ou
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Mediterranean Shipping Company SA

Département juridique de l’entreprise — responsable de la protection des données

12—14 Chemin Rieu 1208, Genève, Suisse

Si vous êtes un résident de Californie ou un résident ou citoyen de l’Union européenne, veuillez également vous référer ci-dessous si vous souhaitez connaître vos droits spécifiques.

Modifications

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité à tout moment en modifiant cette page et les modifications entreront en vigueur dès leur publication, sauf avis contraire de notre part. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons au moyen d’un avis sur notre site Web avant que la modification n’entre en vigueur. En continuant à utiliser le site Web après avoir apporté des modifications à cette politique de confidentialité, vous acceptez de telles modifications. Nous vous encourageons à consulter cette page de temps à autre pour prendre note de tout changement que nous apportons. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, nous vous demandons de quitter notre site Web immédiatement.

La politique de confidentialité publiée sur notre site Web est tenue à jour.

AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

La California Consumer Privacy Act (« CCPA ») accorde aux résidents de la Californie certains droits concernant leurs renseignements personnels.

Droits de l’utilisateur en Californie

Droit de savoir et d’accéder aux renseignements personnels recueillis, communiqués ou vendus

Les résidents de Californie peuvent avoir le droit de demander à une entreprise qui recueille des renseignements personnels de divulguer ce qui suit : 1) des catégories de renseignements personnels recueillis à votre sujet au cours des 12 derniers mois, ainsi que les fins connexes pour la collecte et les sources des renseignements personnels ; 2) des éléments spécifiques de renseignements personnels recueillis à votre sujet au cours des 12 derniers mois ; et 3) des catégories de renseignements personnels divulgués à des fins professionnelles au cours des 12 derniers mois.

Vous pouvez faire une demande d’accès ou de portabilité des données vérifiables auprès de nous deux fois au cours d’une période de 12 mois, gratuitement.

Droit de demander la suppression de renseignements personnels

Les résidents de Californie peuvent avoir le droit de demander à une entreprise qui recueille des renseignements personnels à votre sujet de supprimer ces renseignements personnels, à moins qu’une exception dans la CCPA ne s’applique. Si MSC ne peut pas accéder à votre demande de suppression, nous préciserons la base du refus.

Droit de renonciation à la vente de renseignements personnels

Comme indiqué ci-dessus, nous ne vendrons pas et n’avons pas vendu au cours des 12 derniers mois les informations personnelles que nous recueillons via ce site Web.

Droit à la non-discrimination

MSC n’exercera aucune discrimination contre vous pour l’exercice de vos droits en vertu de la CCPA.

Comment exercer vos droits

Si vous disposez des droits décrits ci-dessus, vous pouvez exercer ces droits en nous soumettant une demande vérifiable du consommateur en remplissant ce formulaire ou en nous contactant par téléphone +1 212 764 4800. Seul vous ou un agent autorisé (comme décrit ci-dessous) pouvez faire une demande de consommateur vérifiable liée à vos informations personnelles.

Comment autoriser un agent

Un agent autorisé peut soumettre une demande en votre nom, mais seulement si l’agent autorisé soumet également votre autorisation écrite et une copie de l’enregistrement de l’agent auprès du secrétaire d’État de la Californie.

Comment nous vérifions votre demande

Pour répondre à votre demande en vertu de la LPCC, nous devons vérifier votre identité ou l’autorité de votre mandataire autorisé pour faire la demande. Faire une demande de consommateur vérifiable ne vous oblige pas à créer un compte chez nous.

Pour nous permettre de vérifier votre demande du consommateur, veuillez inclure les informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous vérifierons votre demande de consommateur en comparant les informations que vous fournissez, avec les informations déjà en notre possession, et en prenant des mesures supplémentaires pour minimiser le risque de fraude, y compris en demandant votre document d’identification.

Si vous prenez contact avec nous au sujet de l’un des droits décrits ci-dessus, nous vous répondrons dans les 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande, nous vous en informerons dans les 30 premiers jours.

AVIS SUR LA RESPONSABILITÉ AUX ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE

Comme mentionné ci-dessus, nous assurons un niveau élevé de sécurité afin de protéger vos informations personnelles. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les citoyens des États-Unis acceptent et reconnaissent que MSC ne sera pas responsable si des informations personnelles vous concernant sont interceptées, consultées et/ou utilisées par un destinataire involontaire. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de vos communications ou de vos renseignements personnels a été compromise, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées ci-dessus.

AVIS AUX UTILISATEURS DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ET AUX CITOYENS DE L’UNION EUROPÉENNE

Lorsque vous utilisez le site Web, nous collectons, stockons, utilisons et traitons vos informations personnelles comme décrites dans la présente politique de confidentialité.

BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous appuyons sur un certain nombre de motifs juridiques pour traiter vos Informations personnelles, y compris lorsque : (i) nécessaire à nos intérêts légitimes dans la fourniture et l’amélioration du site Web, y compris pour vous offrir du contenu et de la publicité qui peuvent vous intéresser ; (ii) nécessaire à notre intérêt légitime à maintenir notre site Web sûr et sécurisé ; (iii) nécessaire aux intérêts légitimes de nos prestataires de services et partenaires ; (iv) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles dans les Conditions générales de MSC ; (v) vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, que vous pouvez révoquer à tout moment (toutefois, une révocation n’affecte pas la licéité du traitement de vos informations personnelles qui a eu lieu avant la date de révocation) ; (vi) nécessaire pour nous conformer à une obligation légale telle qu’une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal ou pour exercer ou défendre des réclamations légales ; et (vii) nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux, ou ceux d’autrui.

TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À L’EXTÉRIEUR DE L’EEE

Tout transfert de vos informations personnelles (« EEE ») vers une zone en dehors de l’EEE considérée comme une juridiction inadéquate ne sera effectué que lorsque des garanties appropriées auront été mises en place.

DROITS DES RÉSIDENTS ET DES CITOYENS DE L’EEE

Les résidents et les citoyens de l’EEE ont le droit :

i. Accéder aux renseignements personnels que nous avons à votre sujet ;
ii. Que vos renseignements personnels vous soient fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
iii. Faire corriger, restreindre ou supprimer vos renseignements personnels ;
iv. Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos Informations personnelles et nous cesserons ce traitement à moins que nous ayons des motifs légitimes impérieux de continuer ;
v. Retirer le consentement que vous avez précédemment donné (un retrait n’affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu avant la date du retrait) ; ou
vi. Déposez une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale.

Si vous souhaitez savoir si nous conservons des informations personnelles vous concernant et que vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez en ce qui concerne ces informations personnelles, veuillez nous contacter. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande, nous vous en informerons.

Pour nous permettre de vérifier votre demande, veuillez inclure les informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et une pièce d’identité. Politique de confidentialité mise à jour en août 2022.