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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información sobre privacidad y procesamiento de información personal

Este es un sitio web operado por MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (en adelante, “MSC”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). MSC está registrado en Suiza en 12-14 Chemin Rieu 1208, Ginebra.

MSC se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad da cuenta de la información personal recopilada a través del sitio web https://www.msc.com (incluido el portal myMSC.com) (en adelante, el “Sitio web”).

Al usar este Sitio web, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad, en el lugar y según lo permita la ley aplicable. Si no da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal como se establece en esta Política de privacidad, absténgase de visitar este Sitio web.

Qué información personal recopilamos


MSC recopila y procesa cierta información personal de usted y sus dispositivos.

A los efectos de esta Política de privacidad, “información personal” significa información o datos que identifican, se relacionan, describen, pueden asociarse razonablemente o podrían vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con una persona en particular identificada o identificable de forma natural, consumidor, dispositivo o, en algunas circunstancias, hogar. No incluye información no identificada, anonimizada o conjunta.

En nuestro Sitio web, la información personal recopilada dependerá de cuál de nuestros servicios utilice.

Si se registra para recibir comunicaciones que incluyen noticias, actualizaciones y promociones de MSC, le pediremos un nombre y apellido, región (por ejemplo, América, África, Europa, Oriente Medio o Asia Pacífico), país, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono (opcional) e idioma. Luego, podemos solicitar su cargo laboral, puesto, función, sector e información comercial, pero no tiene la obligación de proporcionarnos estos detalles adicionales.

Ocasionalmente, también podemos recopilar su información personal en páginas de destino para promociones específicas o eventos dirigidos. En este caso, le solicitaremos su nombre y apellido, región, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

En algunos de los países en los que operamos, también es posible postularse para un empleo a través del sitio web. En este caso, solicitaremos la información personal estándar requerida para considerar su solicitud de empleo.

Para el uso del myMSC.com portal, al que se accede a través de msc.com, recopilaremos su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono, nombre de la empresa, calle, ciudad, país y (en forma opcional) estado o región, código postal y número de fax. A través de este portal puede realizar reservas, solicitar cotizaciones, VGM y enviar instrucciones de embarque. Estos apartados pueden requerir detalles como el remitente, el consignatario, las partes notificadas, la empresa de facturación, la parte responsable, la firma y el agente, que pueden contener información personal.

A través de nuestro Sitio web, puede realizar tracking, VSA, ISF y solicitar salidas; nuevamente, según su solicitud, esto puede incluir información personal.

Si esto no funciona, ponemos a su disposición “formularios de usuario” (por ejemplo, para seguimiento, búsquedas de salidas, VSA, ISF, reservas, cotizaciones, VGM e instrucciones de embarque). En este caso, solicitaremos su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono, nombre de la empresa, país y, luego, según el formulario que complete y la naturaleza de su búsqueda, es posible que también solicitemos detalles sobre remitente, consignatario, partes notificadas, empresa de facturación, parte responsable, firma y agente, que pueden contener información personal. Al utilizar estos formularios de usuario, es posible que procesemos su dirección IP.

COOKIES


Al igual que muchos otros sitios web, MSC y sus proveedores de servicios utilizan cookies para recopilar información sobre el uso que hacen los visitantes del Sitio web. Nuestro Sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de texto asignados a su navegador para recopilar información de inicio de sesión en Internet y seguimiento de visitantes (incluida la dirección IP, el historial de navegación y los datos de geolocalización, donde y según lo permita la ley vigente).

La información se utiliza para rastrear el uso del Sitio web por parte de los visitantes a fin de compilar informes estadísticos sobre la actividad del Sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una experiencia positiva cuando navega por nuestro Sitio web y también nos permite mejorarlo. También podemos utilizar cookies para brindarle información sobre los productos o servicios que podrían interesarle, donde y según lo permita la ley. Puede eliminar los archivos de cookies del dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio web en cualquier momento haciendo clic en las pestañas de Privacidad o Historial que, generalmente, se encuentran en el menú Configuración u Opciones del navegador de Internet. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que algunas de las funciones de nuestro Sitio web no funcionen si elimina las cookies de su navegador. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos, puede consultar nuestra Política de cookies.


Usos/Finalidad de la recopilación de la información personal


Utilizamos la información sobre usted para los siguientes fines comerciales:

• para garantizar que el contenido de nuestro Sitio web se presente de la manera más efectiva para usted y su ordenador.
• para notificarle sobre cualquier cambio en nuestro Sitio web o nuestros servicios.
• para brindarle nuestros servicios.
• para procesar sus solicitudes y consultas.
• para enviarle comunicaciones que incluyen noticias, actualizaciones y promociones, según las solicite.
• para procesar su solicitud de empleo en línea.
• para confirmar su identidad.
• para depurar, identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente del Sitio web.
• para cumplir con las obligaciones legales y responder a las órdenes judiciales.
• para prevenir o investigar fraudes u otras actividades ilícitas, detectar incidentes de seguridad.
• para proteger la seguridad e integridad del Sitio web.

Marketing


Le enviaremos actualizaciones, noticias y promociones relevantes sobre nuestros servicios por correo electrónico o SMS, pero solo si previamente ha aceptado recibir estas comunicaciones, que pueden incluir comunicaciones de marketing.

También nos gusta conocer sus puntos de vista, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, por lo que podemos comunicarnos con usted con cuestionarios. Siempre tiene la opción de participar, o no, en nuestros cuestionarios.

Excluirse de la actividad de marketing


Puede optar por excluirse en cualquier momento de dichas comunicaciones al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción, o en el enlace para editar sus preferencias de correo electrónico en el pie de página del correo electrónico que recibe, o si sigue las opciones de exclusión voluntaria al final del SMS que recibe.

Cuando se realiza una solicitud de exclusión voluntaria, sus datos se marcan en nuestra base de datos con un “marcador” de cancelación de suscripción para que no reciba más comunicaciones de marketing directo de nuestra parte. Si conocemos su dirección postal, se agregará a una lista de supresión para ser excluido de cualquier comunicación de marketing directo en el futuro. Las solicitudes de exclusión no incluyen cualquier comunicación que no sea de marketing que enviemos (por correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas, SMS u otros medios) que esté relacionada con usted como nuestro cliente o cualquier otro consentimiento previo que haya firmado con nosotros (p. ej., actualizaciones de envío, actualizaciones sobre oportunidades profesionales, actualizaciones promocionales, etc.).


Remarketing

El remarketing consiste en crear campañas publicitarias personalizadas para aquellos usuarios que ya han visitado nuestros sitios web o se han registrado en nuestros servicios de boletines dando su consentimiento previo para ello.

Utilizamos proveedores externos para diseñar y ejecutar campañas publicitarias en plataformas en línea. Los proveedores externos, incluido Google, muestran nuestros anuncios en sitios de Internet mediante el uso de cookies a fin de generar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Sitio web (Google Analytics). Estas campañas publicitarias pueden aparecer en su teléfono o dispositivo para mostrar información sobre los productos y servicios de MSC. Puede rechazar el uso de cookies de Google si visita la Configuración de anuncios de Google.

Para más información, haga clic aquí.


Si desea excluirse en forma permanente de las cookies de Google o de cualquier proveedor, deberá modificar sus preferencias en la configuración de cookies o eliminar, bloquear o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Redes sociales

MSC puede relacionarse con clientes o posibles clientes a través de canales de redes sociales, como Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. Sin embargo, no recopilamos información personal a través de estos canales, a menos que usted proporcione su consentimiento explícito.

Información que recopilamos de otras fuentes

Ocasionalmente, podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceros y proveedores de datos externos. Hacemos todo lo posible para garantizar que dichos terceros estén legal y contractualmente autorizados a divulgarnos dicha información. Los ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen información demográfica, información del dispositivo, ubicación y datos de comportamiento en línea (como información sobre el uso de otros sitios web, información de visualización de páginas, resultados de búsqueda y enlaces). Usamos esta información en forma aislada o en combinación con otra información (incluida la información personal) que recopilamos, a fin de mejorar nuestra capacidad de brindarle marketing y contenido relevantes y para desarrollar y brindarle actualizaciones, noticias, promociones, funciones y servicios más relevantes.

NO VENDEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

No venderemos y no hemos vendido en los últimos 12 meses la información personal que recopilamos a través de este Sitio web.


Cómo se protege y conserva la información personal

La información personal se recopilará y almacenará de buena fe, de manera proporcionada, para los fines comerciales indicados anteriormente. Con el objetivo de proteger la información personal, hemos implementado medidas técnicas y organizativas de última generación. Retendremos su información personal no más tiempo del necesario con el propósito de cumplir con los fines comerciales para los que fue recopilada. El período exacto dependerá de la razón por la cual se recopiló.

Esos períodos también se basan en los requisitos de las leyes de protección de datos vigentes, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y los períodos relacionados con el inicio de acciones legales.

Divulgación de la información

Podemos divulgar su información personal a las agencias de MSC en todo el mundo o a terceros que actúan en nuestro nombre, como nuestro proveedor de análisis del Sitio web. Esto se hace con el objetivo de procesar la información personal para los fines comerciales descritos anteriormente. Dichos terceros o agencias están obligados por contrato a cumplir compromisos similares e igualmente estrictos de privacidad, seguridad y confidencialidad.

También podemos divulgar su información personal a un tercero si es necesario a fin de cumplir con una solicitud que haya realizado o una transacción que haya iniciado, si estamos obligados a hacerlo debido a una ley aplicable, orden judicial o regulación gubernamental, o si dicha divulgación es necesaria para respaldar cualquier investigación o procedimiento penal o legal.

Transferencia de datos al extranjero

La información personal que se nos envía puede transferirse y procesarse para los fines comerciales descritos anteriormente a ubicaciones fuera del país en el que está viendo este Sitio web. Esto definitivamente incluirá Ginebra (Suiza), donde se encuentra nuestra oficina central. Esto también incluye potencialmente países que pueden no exigir un nivel adecuado de protección para su información personal en comparación con el que brinda su país. Al aceptar esta Política de privacidad, usted da su consentimiento para la transferencia tal como se describe en esta sección, donde y según lo permita la ley aplicable.

Seguridad y privacidad

MSC toma todas las precauciones para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información personal de los visitantes del Sitio web o de los usuarios registrados mediante la implementación de medidas de seguridad estándar de la industria, como firewalls o certificados SSL, junto con procedimientos de seguridad cuidadosamente desarrollados por nuestro departamento de TI. Estas medidas están diseñadas para proteger la información de los visitantes y usuarios registrados ante pérdida, uso indebido o alteración no autorizada. Utilizando medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento, restringimos el acceso a la información personal a los empleados en función de la “necesidad de saber” para fines comerciales.


Enlaces
Nuestro Sitio web puede, ocasionalmente, contener enlaces hacia y desde sitios web de las redes, anunciantes y afiliados de nuestros colaboradores. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a los sitios web. MSC no respalda ni hace ninguna declaración sobre sitios web de terceros. Cualquier información personal que elija proporcionar a terceros no relacionados no está cubierta por esta Política de privacidad.

Niños

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los niños. Nuestro Sitio web no está diseñado ni tiene la intención de atraer a niños menores de 16 años. Nuestro Sitio web no recopila información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 16 años. Si es padre/madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información personal de nuestros servidores.

Divulgación de NO RASTREAR y seguimiento de TERCEROS

Ciertos mecanismos pueden permitirle enviar señales del navegador web, conocidas como señales de “No rastrear” (DNT), indicando su elección de deshabilitar el rastreo en el Sitio web. No respondemos a las señales DNT del navegador en este momento. Es posible que no seamos conscientes o no seamos capaces de honrar y responder a cada mecanismo de este tipo. Puede encontrar más información sobre “no rastrear” en www.allaboutdnt.org.

Contacto

Si desea ejercer los siguientes derechos:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de borrado;
• derecho a la restricción del procesamiento;
• derecho de oposición;

complete este formulario, o
póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Mediterranean Shipping Company SA

Corporate Legal Department - Data Protection Officer

12-14 Chemin Rieu 1208, Ginebra, Suiza

Si es residente de California o residente o ciudadano de la Unión Europea, consulte también a continuación si desea conocer sus derechos específicos.

Cambios

Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento al modificar esta página y los cambios entrarán en vigencia una vez que se publiquen, a menos que le indiquemos lo contrario. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro Sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. Si continúa utilizando el Sitio web después de realizar cambios en esta Política de privacidad, usted acepta dichos cambios. Le recomendamos que consulte esta página ocasionalmente para tomar nota de cualquier cambio que hagamos. Si no acepta los términos de esta Política de privacidad, le pedimos que salga de nuestro Sitio web de inmediato.

La Política de privacidad publicada en nuestro Sitio web se mantiene actualizada.

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") brinda a los residentes de California ciertos derechos con respecto a su información personal.

Derechos de los usuarios de California

Derecho a conocer y acceder a la información personal recopilada, divulgada o vendida

Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recopila información personal divulgue lo siguiente: 1) categorías de información personal recopilada sobre usted en los últimos 12 meses, así como los fines relacionados con la recopilación y las fuentes de la información personal; 2) partes específicas de información personal sobre usted recopiladas en los últimos 12 meses; y 3) categorías de información personal sobre usted divulgada con fines comerciales en los últimos 12 meses.

Puede hacernos una solicitud de consumidor verificable para el acceso o la portabilidad de datos dos veces dentro de un período de 12 meses, sin cargo.

Derecho a solicitar la eliminación de la información personal

Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recopila información personal sobre usted elimine esa información personal, a menos que se aplique una excepción en la CCPA. Si MSC no puede conceder su solicitud de eliminación, especificaremos los motivos para la denegación.

Derecho a excluirse de la venta de información personal

Como se indicó anteriormente, no venderemos ni hemos vendido en los últimos 12 meses la información personal que recopilamos a través de este Sitio web.

Derecho a la no discriminación

MSC no le discriminará por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA.

Cómo ejercer sus derechos

Si tiene los derechos descritos anteriormente, puede ejercerlos enviándonos una solicitud de consumidor verificable al completar este formulario o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono al +1 212 764 4800. Solo usted o un agente autorizado (como se describe a continuación) puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal.

Cómo autorizar a un agente

Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre, pero solo si el agente autorizado también presenta su permiso por escrito y una copia del registro del agente ante la Secretaría de Estado de California.

Cómo verificamos su solicitud

A fin de responder a su solicitud en virtud de la CCPA, debemos verificar su identidad o la autoridad de su agente autorizado para realizar la solicitud. Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros.

Para permitirnos verificar su solicitud de consumidor, incluya la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Verificaremos su solicitud de consumidor al comparar la información que proporcione con la información que ya tenemos en nuestro poder y tomaremos medidas adicionales para minimizar el riesgo de fraude, incluida la solicitud de su documento de identificación.

Si se comunica con nosotros con respecto a cualquiera de los derechos descritos anteriormente, le responderemos dentro de los 30 días. Si necesitamos tiempo adicional para procesar su solicitud, se lo notificaremos dentro de los primeros 30 días.

AVISO SOBRE RESPONSABILIDAD EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

Como se mencionó anteriormente, garantizamos un alto nivel de seguridad para proteger su información personal. En la máxima medida permitida por la ley vigente, los ciudadanos de los Estados Unidos aceptan y reconocen que MSC no será responsable si un destinatario no deseado intercepta, accede o utiliza cualquier información personal sobre usted. Si tiene motivos para creer que la seguridad de sus comunicaciones o información personal se ha visto afectada, notifíquenos de inmediato utilizando la información de contacto anterior.

AVISO A USUARIOS DENTRO DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y CIUDADANOS DE LA UNIÓN EUROPEA

Cuando utiliza el Sitio web, recopilamos, almacenamos, usamos y procesamos su información personal como se describe en esta Política de privacidad.

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nos basamos en una serie de fundamentos legales para procesar su información personal, incluso cuando ocurre lo siguiente: (i) es necesario para nuestros intereses legítimos de proporcionar y mejorar el Sitio web, incluido ofrecerle contenido y publicidad que pueda ser de su interés; (ii) es necesario para nuestro interés legítimo de mantener nuestro Sitio web seguro y protegido; (iii) es necesario para los intereses legítimos de nuestros proveedores de servicios y colaboradores; (iv) es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en los Términos y condiciones de MSC; (v) ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, que puede revocar en cualquier momento (sin embargo, una revocación no afecta la legalidad del procesamiento de su información personal que ocurrió antes de la fecha de revocación); (vi) es necesario para cumplir con una obligación legal, como una ley, reglamento, orden de allanamiento, citación u orden judicial, o para ejercer o defender reclamaciones legales; y (vii) es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otros.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DEL EEE

Cualquier transferencia de su información personal ("EEE") a un área fuera del EEE que se considere una jurisdicción no adecuada solo se realizará cuando se hayan implementado las medidas de seguridad adecuadas.

DERECHOS DE LOS USUARIOS QUE SON RESIDENTES Y CIUDADANOS DEL EEE

Los residentes y ciudadanos del EEE tienen derecho a lo siguiente:

i. Acceder a la Información personal que tenemos sobre usted.
ii. Que se le proporcione su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
iii. Hacer que su información personal sea corregida, restringida o eliminada.
iv. En determinadas circunstancias, puede objetar el procesamiento de su información personal y suspenderemos dicho procesamiento a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para continuar.
v. Retirar el consentimiento que proporcionó anteriormente (un retiro no afecta la legalidad del procesamiento que ocurrió antes de la fecha de retiro).
vi. Presentar una queja ante la autoridad supervisora local.

Si desea consultar si mantenemos alguna información personal sobre usted y ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición con respecto a dicha información personal, comuníquese con nosotros. En todos los casos, nos esforzaremos por responder a su solicitud en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo para procesar su solicitud, le informaremos.

Para permitirnos verificar su solicitud, incluya la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una identificación. Política de privacidad actualizada por última vez en agosto de 2022.