La protección que tu mercancía requiere
Proteger tu mercancía contra pérdidas financieras es crucial en situaciones como condiciones meteorológicas adversas, incendios, robos y muchos otros sucesos.
Nuestra solución Extended Protection es el nivel de protección extra que necesitas para el valor total o parcial de tu mercancía.
Para ofrecerte tranquilidad, Extended Protection está disponible en todo el mundo para una amplia variedad de tipos de mercancía.
Con un proceso de resolución de siniestros simple y rápido y un enfoque de ventanilla única destinado a resolver las reclamaciones en 30 días laborables desde la presentación de todos los documentos necesarios, proteger tu mercancía nunca ha sido tan fácil. Añade Extended Protection a tu booking con unos pocos clics y disfruta de una protección inigualable del valor de tu mercancía y del apoyo de un equipo especializado en cada paso del proceso de protección de tu mercancía.
¿Por qué elegir MSC Extended Protection?
Desde tarifas competitivas hasta la gestión de cualquier posible reclamación, puedes confiar en nuestras oficinas locales y en nuestros expertos para garantizar tu tranquilidad.
Mediante MSC Extended Protection, puedes elegir el valor de la mercancía que deseas proteger, desde una protección parcial hasta una protección total del valor de la mercancía*. Disfruta de la protección completa que merece tu mercancía.
*El valor total se calcula en base al 110 % del valor CIF del embarque.
Enfoque de único punto de contacto para la protección del transporte
Siempre estamos a tu lado. Por eso, nuestra solución Extended Protection ha sido diseñada con un enfoque de único punto de contacto que te ofrece la ventaja de tener un único interlocutor durante todo tu viaje con MSC. Este enfoque garantiza un proceso más eficaz y sencillo.
Amplio alcance
Nuestra solución está disponible en todo el mundo tanto para embarques spot como para contratos por volumen. MSC Extended Protection admite una amplia gama de soluciones de transporte, incluida la de almacén a almacén y cualquier otro punto intermedio, lo que te permite proteger tu mercancía puerta a puerta, si el transporte es de la naviera.
Sencillo proceso de tarificación
La tarifa aplicada para MSC Extended Protection se calcula fácilmente, en función del valor de tu mercancía y sus características. También existe la opción de seleccionar una protección parcial del valor. La tarifa aplicable se mostrará en tu factura de transporte para ayudar a garantizar que recibas la protección que tu mercancía merece.
Protege tu mercancía con nuestro sencillo proceso de reclamaciones
Nuestro objetivo es concluir todas las reclamaciones de las soluciones MSC Extended Protection en un plazo medio de 30 días laborables, a partir de la presentación de tu expediente completo. Para minimizar el impacto del proceso de reclamación, ofrecemos un procedimiento sencillo con menos documentos requeridos para presentar una reclamación y un ounto de contacto local.
Un procedimiento de reclamaciones acelerado
MSC se ocupará de la tramitación de tus reclamaciones de mercancía directamente a través de un procedimiento acelerado que se basa en tres elementos principales:
Qué cubre la solución MSC Extended Protection
MSC Extended Protection cubre una amplia gama de mercancías y ofrece una capa de protección adicional para tu mercancía en caso de daño accidental, pérdida o robo durante su viaje con nosotros.
Nuestra protección ampliada cubre pérdidas o daños a la mercancía debido a:
● Incendio
● Varamiento, encallamiento, hundimiento, colisión
● Fenómenos meteorológicos adversos
● Actos de Dios/fenómenos naturales
● Daños por humedad (orificio en el techo del contenedor que permite la infiltración de agua)
● Incorrecta manipulación del estibador
● Robos y hurtos
● Variación de la temperatura de refrigeración (a partir de 12 horas consecutivas)
● Acontecimientos geopolíticos (disturbios; huelgas; operaciones bélicas; terrorismo; armas)
La solución MSC Extended Protection no cubre
Ten en cuenta que nuestros sistemas de protección de mercancías no cubren pérdidas o daños a la mercancía debido a:
● Retrasos
● Embalaje insuficiente o inadecuado
● Pérdida o daño atribuible a la negligencia del cargador, consignatario u otro comerciante
● Pérdidas ordinarias, pérdida de peso, desgaste y rotura
● Defecto inherente, mala calidad o vicio
● Cambios de temperatura o presión atmosférica
● Acontecimientos geopolíticos (países sancionados; personas o bienes; incautaciones o arrestos; riesgos cibernéticos y sucesos similares)
Añade Extended Protection a tu booking en myMSC con unos simples pasos
Paso 1: Inicia sesión en myMSC
Paso 2: Crea tu eBooking
Paso 3: Añade EPR a tu mercancía en la página de resumen
En la página de resumen de tu eBooking, encontrarás la opción de incluir MSC Extended Protection en la sección de servicios adicionales. Simplemente haz clic en “Añadir a eBooking” para empezar a configurar la solución según tus necesidades.
Paso 4: Selecciona el valor de la mercancía que deseas proteger y acepta la tarifa de EPR correspondiente
Selecciona un rango de valores para la mercancía que deseas proteger. A continuación, acepta la tarifa de EPR y los términos y condiciones de EPR marcando la casilla correspondiente.
Paso 5: Confirma y finaliza tu plan de protección de la mercancía
Haz clic en “Añadir a eBooking” en la ventana emergente para finalizar tu solicitud. La protección de tu mercancía está lista y puedes continuar con la organización del embarque.
Preguntas frecuentes sobre las soluciones MSC Extended Protection
Descubre más sobre cómo las soluciones MSC Extended Protection garantizan una perfecta protección para tu mercancía.
¿Cómo funciona el proceso de MSC Extended Protection en caso de daños a tu mercancía?
Qué hacer en caso de pérdida o daño de la mercancía:
- En los casos en los que el daño sea aparente, ponte en contacto inmediatamente con tu agente local de MSC para coordinar la inspección de la mercancía con un perito de Lloyd's a cargo de MSC Si el daño no es aparente de inmediato, tienes 3 días a partir de la fecha de entrega para ponerte en contacto con tu agente local de MSC.
- Si el contenedor se entrega dañado o si los precintos o cierres están rotos, inexistentes o en cualquier estado distinto al indicado en los documentos de embarque, deberás documentarlo en el albarán de entrega e indicar la pérdida o daño sufridos. También deberás conservar todos los precintos y cierres defectuosos o irregulares para su posterior identificación.
- Cuando el daño sea aparente: antes de aceptar la mercancía, documéntalo en el albarán de entrega, indicando la pérdida o daño sufridos y conserva todos los materiales de embalaje para una inspección adicional. También debes tomar fotografías de los paquetes y artículos dañados. Documenta y notifica a MSC con detalles lo que hayas descubierto y el importe estimado de la reclamación.
- Cuando el daño no sea aparente: inmediatamente después del descubrimiento de dicha pérdida o daño, documenta y notifica a MSC con detalles lo que hayas descubierto y el importe estimado de la reclamación.
¿Cuál es la diferencia entre Protección extendida de mercancía y Marine Cargo Insurance?
Aunque son diferentes al seguro de mercancía, nuestras soluciones Extended Protection ofrecen una capa adicional de seguridad en caso de pérdida o daños a tu mercancía mientras esté bajo el cuidado de MSC. Extended Protection es un producto de responsabilidad ampliada que aumenta los términos de transporte del conocimiento de embarque estándar de MSC.
¿Puedo combinar Marine Cargo Insurance y Extended Protection?
La Protección extendida de mercancía funciona perfectamente junto con tu solución actual de seguro de mercancías. La Protección extendida de mercancía es el complemento perfecto para tu seguro marítimo y cubre tu franquicia, por lo que es una valiosa inversión.
¿Están disponibles las soluciones Extended Protection para embarques spot y por volumen?
La solución MSC Extended Protection es adecuada para ambos tipos de embarques y todos los volúmenes.
¿Se pueden aplicar las soluciones Cargo Cover a todos los tipos de mercancías y equipos?
Actualmente, MSC Extended Protection está disponible para embarques realizados en contenedores dry y reefer (solo para mercancía congelada). Si tienes mercancía fresca que proteger, consulta nuestra página dedicada a las soluciones.
Consulta aquí qué mercancías están excluidas y comprueba si tu embarque reúne los requisitos para la solución MSC Extended Protection.
Algunas mercancías pueden estar protegidas bajo la EPR, aunque bajo ciertas condiciones (definidas como mercancía restringida). Lista de mercancía restringida y condiciones disponibles aquí.
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Procedimiento de reclamaciones
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Nuestros servicios de protección ampliada de la mercancía están disponibles para mercancía congelada y contenedores dry con un límite de alto valor. Para tus productos frescos, también tenemos una solución especializada.