Надежная защита грузов
Невозможно предсказать непогоду, пожар, хищение и другие неблагоприятные события, поэтому крайне важно защитить груз от финансовых потерь.
Программа расширенной защиты MSC Extended Protection, доступная по всему миру для сухих и рефрижераторных грузов, гарантирует дополнительное покрытие на частичную или полную стоимость партии*. Перевозите свежую продукцию? Мы подготовили специальное решение для безопасности ваших грузов.
Быстрый и четкий процесс урегулирования претензий по системе «единого окна» позволяет предоставлять ответ в течение 30 рабочих дней с момента отправки необходимых документов. Застраховать груз с MSC легко и просто! Добавьте расширенную защиту к бронированию всего за несколько кликов и получите надежную защиту стоимости груза, а также поддержку профильной команды на каждом этапе его пути.
*Полная стоимость — это 110% от стоимости груза на условиях CIF.
Преимущества расширенной защиты MSC Extended Protection
«Единое окно» для защиты грузов при транспортировке
Мы всегда на связи со своими клиентами. Именно поэтому мы разработали услугу расширенной защиты Extended Protection в удобном формате «единого окна», что позволяет вам взаимодействовать с одним координатором MSC в процессе работы. Такой подход существенно упрощает сотрудничество и делает его более эффективным.
Широкий охват
Наши решения подходят как для разовых поставок, так и для долгосрочных контрактов в любой стране мира. Услуга расширенной защиты Extended Protection от MSC применима к широкому спектру решений по транспортировке, включая доставку со склада на склад, что позволяет защитить груз «от двери до двери» при организации доставки перевозчиком.
Понятное ценообразование
Стоимость расширенной защиты Extended Protection от MSC легко рассчитать, исходя из стоимости и специфики вашего груза. Также можно выбрать частичное страхование. Применяемый тариф будет указан в счете за фрахт, подтверждая должную защиту вашего груза.
Простая процедура урегулирования претензий
Мы стремимся рассматривать все претензии по Extended Protection в среднем за 30 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. Для упрощения этого процесса мы разработали алгоритм с минимальным пакетом документов. Осмотры выполняют независимые эксперты MSC, а с вами напрямую работает местный представитель и наша профильная команда.
Быстрое рассмотрение претензий
Компания MSC обрабатывает претензии по грузам, используя ускоренную процедуру, основанную на трех элементах:
Что включает услуга расширенной защиты Extended Protection от MSC?
Расширенная защита Extended Protection от MSC охватывает множество категорий грузов и обеспечивает дополнительную страховку при случайном повреждении, потере или краже груза во время перевозки.
Наша расширенная защита грузов покрывает потерю или повреждение груза в следующих случаях:
● Пожар
● Посадка на мель, касание грунта, затопление, столкновение
● Неблагоприятные погодные условия
● Природные явления (форс-мажор)
● Повреждения от воздействия влаги (проникновение воды сквозь отверстие в крыше контейнера)
● Нарушения со стороны подрядчика по разгрузке и погрузке
● Кражи и хищение
● Изменение температурных условий рефрижераторного судна (за 24-часовой период)
● Геополитические события (бунты; забастовки; военные действия на море; терроризм и оружие).
Решение по расширенной защите Extended Protection от MSC не включает
Обратите внимание, что наши системы защиты грузов не покрывают потерю или повреждение груза по следующим причинам:
● Задержки в пути
● Недостаточная или несоответствующая упаковка
● Убыток или ущерб, связанный с умышленными неправомерными действиями грузоотправителя, грузополучателя или другого участника коммерческой деятельности
● Естественная утечка / потеря веса / износ и разрыв
● Скрытые недостатки, свойства или или недостатки
● Изменения температуры или атмосферного давления
● Иные события (санкционные страны, лица или товары; арест или изъятие груза; киберриски и аналогичные ситуации)
Добавить защиту Extended Protection к букингу в myMSC за несколько простых шагов
Этап 1: Вход в myMSC
Этап 2: Забронировать
Этап 3: Добавьте услугу EPR при оформлении бронирования.
На этапе завершения электронного бронирования у вас появится возможность добавить услугу MSC EPR, отметив соответствующее поле. Просто нажмите кнопку «Добавить к электронному букингу» (Add to eBooking) и настройте решение по своему усмотрению.
Этап 4: Выберите стоимость груза для защиты и подтвердите соответствующий тариф EPR
Выберите диапазон стоимости груза для защиты. Затем согласитесь с тарифом, правилами и условиями EPR и поставьте отметку в соответствующем поле.
Этап 5: Подтвердите и завершите формирование плана защиты груза
Нажмите кнопку «Добавить к электронному букингу» (Add to eBooking) на всплывающем окне и завершите процесс. Ваша страховка активирована, и можно готовить груз к транспортировке.
Вопросы и ответы о сервисе MSC по расширенной защите грузов Extended Cargo Protection
Узнайте больше о том, как услуга расширенной защиты Extended Protection от MSC обеспечивает безопасность вашего груза.
Как реализуется услуга расширенной защиты Extended Protection от MSC в случае повреждения груза?
Порядок подачи заявления на компенсацию по условиям расширенной защиты MSC EPR:
1. Своевременно уведомите MSC
- Явные потери или повреждения: Уведомите MSC сразу при передаче груза.
- Скрытые потери или повреждения: уведомите MSC в течение максимум 3 дней после передачи груза.
2. Осмотрите контейнер при передаче
- Проверьте контейнер и пломбы сразу в момент получения.
- Если контейнер поврежден, а пломбы отсутствуют, сломаны или не совпадают с номерами в документах:
- Четко укажите это в расписке о получении груза
- Сохраните все поврежденные или сомнительные пломбы и замки
3. Документируйте потери или повреждения
- Если повреждения видны при передаче груза:
- Сразу зафиксируйте это в расписке о получении груза
- Сохраните все упаковочные материалы
- Сделайте четкие фотографии поврежденных товаров
- Если повреждения обнаружены позже:
- Документируйте их сразу в момент обнаружения
- Направьте в MSC уведомление с подробной информацией, включая список недостающих товаров и предварительную сумму претензии
- Не выбрасывайте упаковку или поврежденные товары
4. Экспертиза груза
- Немедленно сообщите в MSC, чтобы компания могла организовать независимую экспертизу
- Обеспечьте экспертам доступ к грузу и контейнеру для осмотра
- MSC берет на себя расходы на оплату услуг экспертов при подозрении на ущерб свыше 5 000 долларов США
5. Подайте полный пакет документов на компенсацию
В течение 30 дней с момента передачи груза (или с даты ожидаемой поставки в случае утери) направьте в MSC заявление и все подтверждающие документы, включая следующее:
- Коносамент MSC / морская накладная или договор транспортировки
- Счет-фактура
- Упаковочный лист
- Официальное сопроводительное письмо с детализацией сумм по позициям (на бланке компании)
- Расписка о получении груза с отметками о расхождениях или повреждениях
- Акт об уничтожении или квитанцию о реализации спасенного имущества (если применимо)
При необходимости MSC может запросить дополнительные документы.
6. Куда направлять документы
Все претензии и документы необходимо направить по адресу:
EPR.claims@msc.com
Или вашему контактному лицу в местном филиале компании.
В чем разница между расширенной защитой Extended Protection и страхованием грузов?
Хотя услуга MSC Extended Protection не является страховым продуктом, она обеспечивает дополнительный уровень защиты на случай утери или повреждения вашего груза в период ответственности MSC. Являясь премиальным дополнением к коносаменту, услуга MSC Extended Protection увеличивает лимит ответственности и расширяет условия перевозки, которые предусмотрены стандартным коносаментом MSC.
Можно ли сочетать страхование морских грузов и расширенную защиту Extended Protection?
Расширенная защита Extended Protection эффективно расширяет ваше действующее страхование грузов. Эта программа служит надежным дополнением к морскому страхованию и покрывает франшизу, гарантируя окупаемость вложений.
Доступна ли расширенная защита Extended Protection для разовых и крупных партий груза?
Расширенная защита MSC Extended Protection подходит для обоих типов грузов и любых объемов.
Применимы ли решения MSC по защите грузов ко всем типам грузов и оборудования?
Сейчас расширенная защита Extended Protection от MSC доступна для грузов в сухогрузных и рефрижераторных контейнерах (только для замороженной продукции). Если вам нужна защита свежей продукции, перейдите на страницу профильных решений.
Для ряда товаров действует более узкое покрытие, поэтому они получают статус «грузы с ограничениями» из-за особых требований к упаковке или уровню риска. Определенные виды грузов полностью исключены из покрытия согласно правилам и условиям EPR. Проверьте список исключений в общих правилах и условиях, чтобы узнать, применима ли расширенная защита Extended Protection к вашей партии.
Остались вопросы?
Документы и ресурсы
по MSC Extended Protection
Правила и условия
Порядок компенсации
Брошюра о расширенной защите MSC Extended Protection
Добавьте к букингу
расширенную защиту MSC Extended Protection
Всего за 5 простых шагов можно добавить услугу Extended Protection к букингу онлайн на цифровой платформе myMSC. Также можно обратиться в местный офис компании, где сотрудники помогут вручную добавить Extended Protection к любым букингам, которые соответствуют условиям этой услуги.