Política de privacidad

Información sobre privacidad y procesamiento de datos personales

Este es un sitio web operado por MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (en adelante, “MSC”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). MSC tiene su sede en Suiza en 12-14 Chemin Rieu 1208, Ginebra.

MSC se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad da cuenta de los Datos personales recopilados, procesados y utilizados a través del  sitio web https://www.msc.com/ (que incluye https://www.mymsc.com/) (en adelante “Sitio web”).

Al utilizar este Sitio web, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tus Datos personales por parte de MSC de conformidad con esta Política de privacidad, donde y según lo permitan las leyes y reglamentaciones vigentes de Datos personales, incluidas, entre otras, las disposiciones de la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (“FADP”) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (“GDPR”) y cualquier otra ley vigente con respecto a todos los Datos personales (según lo definen el GDPR y la FADP). Lee atentamente y acepta esta Política de privacidad antes de acceder a este Sitio web y utilizarlo. Para asuntos de procesamiento de Datos personales que requieran tu consentimiento por separado, obtendremos tu consentimiento por separado antes de procesar tus Datos personales de acuerdo con los requisitos legales.

Qué datos personales recopilamos

MSC recopila y procesa determinados Datos personales tuyos y de tus dispositivos. A los efectos de la presente Política de Privacidad, el término “Datos personales” hace referencia a todo tipo de información registrada de manera electrónica o por otro medio en relación con personas jurídicas identificadas o identificables. No incluye Datos personales ni información agrupada tras el procesamiento anónimo.

En nuestro Sitio web, los Datos personales recopilados dependerán de cuál de nuestros servicios utilices.

a) Servicios interactivos

A través de nuestro sitio web, puedes llevar a cabo servicios interactivos como tracking, VSA, ISF y solicitar salidas de transporte; nuevamente, según tu solicitud, esto puede incluir Datos personales. Si esto no funciona, ponemos a tu disposición “formularios de usuario” (por ejemplo, para tracking, búsquedas de salidas, VSA, ISF, reservas, cotizaciones, VGM e instrucciones de embarque).

En este caso, solicitaremos tu dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono, nombre de la empresa, país y, luego, según el formulario que complete y la naturaleza de tu búsqueda, es posible que también solicitemos detalles sobre remitente, consignatario, partes notificadas, empresa de facturación, parte responsable, firma y agente, que pueden contener información personal. Al utilizar estos formularios de usuario, es posible que procesemos tu dirección IP.

b) Boletín y mensajes de correo electrónico con comunicaciones empresariales

Si te registras para recibir comunicaciones que incluyen noticias, actualizaciones y promociones de MSC, te pediremos un nombre y apellido, región (por ejemplo, América, África, Europa, Oriente Medio o Asia Pacífico), país, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono(s) (opcional) e idioma. Luego, podemos solicitar tu cargo laboral, puesto, función, sector e información comercial, aunque no tienes la obligación de proporcionarnos estos detalles adicionales.

Ocasionalmente, también podemos recopilar tus Datos personales en páginas de destino para promociones específicas o eventos dirigidos. En este caso, te solicitaremos tu nombre y apellido, región, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

En algunos de los países en los que operamos, también es posible postularse para un empleo a través del sitio web. En este caso, solicitaremos los Datos personales estándares requeridos para considerar tu solicitud de empleo.

c) Portal web mymsc

Para el uso del portal https://www.mymsc.com/, al que se puede acceder a través de https://www.msc.com/, recopilaremos tu dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono, nombre de la empresa, calle, ciudad, país y (en forma opcional) estado o región, código postal y número de fax. A través de este portal puedes realizar reservas, solicitar cotizaciones, VGM y enviar instrucciones de transporte. Estos apartados pueden requerir detalles como el remitente, el consignatario, las partes notificadas, la empresa de facturación, la parte responsable, la firma y el agente, que pueden contener Datos personales. Para obtener más información, puedes consultar la Política de privacidad de la aplicación mymsc.

d) Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, MSC y sus proveedores de servicios utilizan cookies para recopilar información sobre el uso que hacen los visitantes del Sitio web.  Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirte de otros usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de texto asignados a tu navegador para recopilar información de inicio de sesión en Internet y seguimiento de visitantes (incluida la dirección IP, el historial de navegación y los datos de geolocalización, donde y según lo permita la ley vigente).

La información se utiliza para rastrear el uso del Sitio web por parte de los visitantes a fin de compilar informes estadísticos sobre la actividad del Sitio web. Esto nos ayuda a brindarte una experiencia positiva cuando navegas por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. También podemos utilizar cookies para brindarte información sobre los productos o servicios que podrían interesarte, donde y según lo permita la ley. Puedes eliminar los archivos de cookies del dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web en cualquier momento haciendo clic en las pestañas de Privacidad o Historial que, generalmente, se encuentran en el menú Configuración u Opciones del navegador de Internet. Ten en cuenta que, en algunos casos, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen si eliminas las cookies de tu navegador. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos, puedes consultar nuestra  Política de cookies.

Usos/finalidad de la recopilación de los datos personales

Utilizamos tu información para los siguientes fines comerciales:

Permitir que el contenido de nuestro sitio web se presente de la manera más efectiva para tí y tu computadora.
Notificarte sobre cualquier cambio en nuestro sitio web o nuestros servicios.
Prestarte nuestros servicios.
Procesar tus solicitudes y consultas.
Enviarte comunicaciones que incluyen noticias, actualizaciones y promociones, según las solicites.
Procesar tu solicitud de empleo en línea.
Confirmar tu identidad.
Depurar, identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente del sitio web.
Cumplir con las obligaciones legales y responder a las órdenes judiciales.
Prevenir o investigar fraudes u otras actividades ilícitas, detectar incidentes de seguridad.
Proteger la seguridad e integridad del Sitio web.

Marketing

Te enviaremos actualizaciones, noticias y promociones relevantes sobre nuestros servicios por correo electrónico o SMS, pero solo si previamente has aceptado recibir estas comunicaciones, que pueden incluir comunicaciones de marketing.

También nos gusta conocer tus puntos de vista, ya que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios, por lo que podemos comunicarnos contigo con cuestionarios. Siempre tienes la opción de participar, o no, en nuestros cuestionarios.

Excluirse de la actividad de marketing

Puedes optar por excluirte en cualquier momento de dichas comunicaciones al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción, o en el enlace para editar tus preferencias de correo electrónico en el pie de página del correo electrónico que recibe, o si sigues las opciones de exclusión voluntaria al final del SMS que recibas. También puedes enviar un mensaje de correo electrónico directamente a nuestro departamento de marketing a:
data.protection@msc.com

Cuando se realiza una solicitud de exclusión voluntaria, tus datos se marcan en nuestra base de datos con un “marcador” de cancelación de suscripción para que no recibas más comunicaciones de marketing directo de nuestra parte. Si conocemos tu dirección postal, se agregará a una lista de supresión para ser excluido de cualquier comunicación de marketing directo en el futuro. Las solicitudes de exclusión no incluyen cualquier comunicación que no sea de marketing que enviemos (por correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas, SMS u otros medios) que esté relacionada contigo como nuestro cliente o cualquier otro consentimiento previo que haya firmado con nosotros (p. ej., actualizaciones de transporte, actualizaciones sobre oportunidades profesionales, actualizaciones promocionales, etc.).

Remarketing

El remarketing consiste en crear campañas publicitarias personalizadas para aquellos usuarios que ya han visitado los servicios del sitio web myMSC al haber emitido su consentimiento previo para ello.

Utilizamos proveedores externos para diseñar y ejecutar campañas publicitarias en plataformas en línea. Los proveedores externos, incluido Google, muestran nuestros anuncios en sitios de Internet mediante el uso de cookies a fin de generar anuncios basados en sus visitas anteriores al sitio web myMSC. Estas campañas publicitarias pueden aparecer en su teléfono o dispositivo para mostrar información sobre los productos y servicios de MSC. Puede rechazar el uso de cookies de Google si visita la Configuración de anuncios de Google.

Para obtener más información, haz clic aquí: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Si deseas excluirte en forma permanente de las cookies de Google o de cualquier proveedor, deberás modificar tus preferencias en la configuración de cookies o eliminar, bloquear o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador web. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.

Divulgación de No rastrear y seguimiento de terceros

Ciertos mecanismos pueden permitirte enviar señales del navegador web, conocidas como señales de “No rastrear” (DNT), lo que indica tu elección de deshabilitar el rastreo en el Sitio web. No respondemos a las señales DNT del navegador en este momento. Es posible que no seamos conscientes o no seamos capaces de honrar y responder a cada mecanismo de este tipo. Puedes encontrar más información sobre “no rastrear” en www.allaboutdnt.org.

Redes sociales

El Grupo MSC puede relacionarse con clientes o posibles clientes a través de canales de redes sociales. Sin embargo, no recopilamos Datos personales a través de estos canales, a menos que nos proporciones tu consentimiento explícito.

Información que recopilamos de otras fuentes

Ocasionalmente, podemos obtener información sobre ti de fuentes de terceros y proveedores de datos externos. Hacemos todo lo posible por avalar que dichos terceros estén legal y contractualmente autorizados a divulgarnos dicha información. Los ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen información demográfica, información del dispositivo, ubicación y datos de comportamiento en línea (como información sobre el uso de otros sitios web, información de visualización de páginas, resultados de búsqueda y enlaces). Usamos esta información en forma aislada o en combinación con otra información (incluidos los Datos personales) que recopilamos, a fin de mejorar nuestra capacidad de brindarle marketing y contenido relevantes y para desarrollar y brindarle actualizaciones, noticias, promociones, funciones y servicios más relevantes.

No vendemos datos personales

No venderemos y nunca hemos vendido los Datos personales que recopilamos a través de este Sitio web. 

Cómo se protegen y conservan los datos personales

Los Datos personales se recopilarán y almacenarán de buena fe, de manera proporcionada, para los fines comerciales indicados anteriormente. Con el objetivo de proteger los Datos personales, hemos implementado medidas técnicas y organizativas de última generación. Conservaremos tus Datos personales no más tiempo del necesario con el propósito de cumplir con los fines comerciales para los que se recopilaron. El período exacto dependerá de la razón por la cual se recopilaron. Una vez superado el tiempo de conservación, suprimiremos o anonimizaremos tus Datos personales en el sistema y en los registros. Esos períodos también se basan en los requisitos de las leyes de protección de datos, los requisitos legales y reglamentarios vigentes, así como en los períodos relacionados con el inicio de acciones legales.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad desafortunado relacionado con los Datos personales, le informaremos de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentaciones: la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas de eliminación que hemos adoptado o adoptaremos, las sugerencias que puede utilizar de forma independiente para prevenir y reducir el riesgo y las medidas correctivas para usted. Le comunicaremos la información relevante del incidente por correo electrónico, teléfono, etc. Cuando resulte difícil informar a las personas de manera individual, implementaremos una forma razonable y efectiva de emitir un anuncio. Al mismo tiempo, también informaremos activamente sobre la eliminación del incidente de seguridad relacionado con los Datos Personales de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.

Divulgación de la información

Podemos divulgar tus Datos personales a nuestra empresa del grupo MSC Mediterranean Shipping Company SA (registrada en Suiza, cuya dirección es 12-14 Chemin Rieu 1208, Ginebra) (en adelante denominada “Grupo MSC”) y a las agencias del Grupo MSC en todo el mundo o a terceros que actúan en nuestro nombre, como el proveedor de análisis de nuestro Sitio web. Esto se lleva a cabo con el objetivo de procesar los Datos personales para los fines comerciales descritos anteriormente. Dichos terceros o agencias están obligados por contrato a cumplir con compromisos similares e igualmente estrictos de privacidad, seguridad y confidencialidad.

También podemos divulgar tus Datos personales a un tercero si es necesario a fin de cumplir con una solicitud que haya realizado o una transacción que haya iniciado, si estamos obligados a hacerlo debido a una ley vigente, orden judicial o reglamentación gubernamental, o si, de otro modo, dicha divulgación es necesaria para respaldar cualquier investigación o procedimiento penal o legal.

A menos que lo exijan las leyes y reglamentaciones o hayamos obtenido su consentimiento por separado, no divulgaremos públicamente tus Datos personales.

Transferencia transfronteriza de datos

Cualquier transferencia de tus Datos personales (“EEE”) a un área fuera del EEE que se considere una jurisdicción no adecuada solo se realizará cuando se hayan implementado las medidas de seguridad adecuadas.

Cuando tus Datos personales se transfieran fuera del EEE, esto puede incluir transferencias con base en Cláusulas contractuales estándares o según lo permita la legislación vigente. Las Cláusulas contractuales estándares constituyen un formato de contrato de procesamiento de datos aprobado por la Comisión Europea.

Si desea obtener más información sobre dichas transferencias, contáctese con nuestro Equipo de Protección de Datos, con el que puede ponerse en contacto mediante los siguientes datos data.protection@msc.com

Seguridad y privacidad

MSC toma todas las precauciones para proteger la confidencialidad y la seguridad de los Datos personales de los visitantes del Sitio web o de los usuarios registrados mediante la implementación de medidas de seguridad estándares de la industria, como firewalls o certificados SSL, junto con procedimientos de seguridad cuidadosamente desarrollados por nuestro departamento de TI. Estas medidas están diseñadas para proteger la información de los visitantes y usuarios registrados ante pérdida, uso indebido o alteración no autorizada. Mediante el uso de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento, restringimos el acceso a los Datos personales a los empleados en función de la “necesidad de saber” para fines comerciales.

Enlaces

Nuestro Sitio web puede, ocasionalmente, contener enlaces hacia y desde sitios web de las redes, anunciantes y afiliados de nuestros aliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier Dato personal a los sitios web. MSC no respalda ni hace ninguna declaración sobre sitios web de terceros. Cualquier Dato personal que elija proporcionar a terceros no relacionados no está contemplado en esta Política de privacidad.

Niños y personas vulnerables

Las personas que no tengan una edad legal reconocida como adultos, no están autorizadas a abrir una Cuenta de MSC ni a operar ninguna de las funcionalidades que la aplicación puede proporcionar. Solicitamos que las personas que se encuentren dentro de ese rango legal no nos envíen ningún Dato personal ni utilicen nuestros servicios. Si es padre/madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, contáctese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres o el tutor, tomamos medidas para eliminar dichos Datos personales de nuestros servidores.

El término “persona vulnerable” hace referencia a una persona jurídica que tiene la capacidad de tomar sus propias decisiones pero que, debido a circunstancias individuales, puede requerir asistencia para hacerlo (por ejemplo, las personas con discapacidad visual); o que tiene una capacidad limitada para tomar sus propias decisiones y requiere asistencia para hacerlo (por ejemplo, las personas con discapacidades intelectuales o dificultades de salud mental).

Las personas vulnerables deben contactarse con nosotros en support@msc.com antes de registrarse en una cuenta con nosotros o solicitarle a su tutor o abogado que se contacte con nosotros.

Contacto

Usted tiene los siguientes derechos relacionados con las actividades de procesamiento de Datos personales:

Derecho a saber
Derecho a tomar decisiones
Derecho de acceso
Derecho a revisar y copiar
Derecho de corrección
Derecho de supresión
Derecho a la portabilidad de Datos personales
Derecho a la restricción o denegación del procesamiento
Derecho a objetar
Retiro del consentimiento
Solicitar una explicación de las normas de procesamiento de Datos personales

Desactivar la cuenta (ten en cuenta que una vez que elimines tu perfil, no podrás recuperarlo. Perderá todos los datos y el contenido de esa cuenta, como mensajes, servicios de registro, historial de reservas…)

Si desea ejercer los derechos antes mencionados, complete el Formulario de solicitud de datos personales o contáctese con nosotros de las siguientes maneras:

Dirección de correo electrónico del Equipo de Protección de Datos: data.protection@msc.com
Si se contacta con nosotros en relación con cualquiera de los derechos anteriores, a menos que las leyes y reglamentaciones estipulen lo contrario, te responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Si necesitamos tiempo adicional para procesar tu solicitud, te lo notificaremos con 15 días de antelación.

Cambios

Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento al modificar esta página y los cambios entrarán en vigencia una vez que se publiquen, a menos que le indiquemos lo contrario. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro Sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. Antes de continuar utilizando el Sitio web después de realizar cambios en la presente Política de privacidad, verifique que haya leído y expresado su acuerdo con dichos cambios. Te recomendamos que consultes esta página ocasionalmente para tomar nota de cualquier cambio que hagamos. Si no acepta los términos de esta Política de privacidad, aún podrá navegar por el contenido de este Sitio web, pero no se logrará el fin comercial en virtud de la presente Política de privacidad que requiere la recopilación de Datos personales necesarios.

La Política de privacidad publicada en nuestro Sitio web se mantiene actualizada.

En caso de inconsistencia o diferencia entre la presente Política de privacidad y otros avisos o políticas de protección de datos que el Grupo MSC pueda proporcionar ocasionalmente, prevalecerá el contenido de la presente Política de privacidad, especialmente cuando se trate de privacidad y del procesamiento de Datos personales que realiza MSC a través del Sitio web.

Aviso a los residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CPRA”), concede a los residentes de California determinados derechos con respecto a sus Datos personales.

Derechos de los usuarios de California

Derecho a conocer y acceder a los Datos personales recopilados, divulgados o vendidos

Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recopila Datos personales divulgue lo siguiente: 1) categorías de Datos personales recopilados sobre usted en los últimos 12 meses, así como los fines relacionados con la recopilación y las fuentes de los Datos personales; 2) partes específicas de los Datos personales sobre usted recopilados en los últimos 12 meses; y 3) categorías de Datos personales sobre usted divulgados con fines comerciales en los últimos 12 meses.

Puedes hacernos una solicitud de consumidor verificable para el acceso o la portabilidad de datos dos veces dentro de un período de 12 meses, sin cargo.

Derecho a solicitar la eliminación de Datos personales

Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recopila Datos personales sobre usted los elimine, a menos que se aplique una excepción en la CCPA. Si el Grupo MSC no puede conceder tu solicitud de eliminación, especificaremos los motivos para la denegación.

Derecho a excluirse de la venta de datos personales

Como se indicó anteriormente, no venderemos ni hemos vendido los Datos personales que recopilamos a través de este Sitio web.

Derecho a la no discriminación

El Grupo MSC no te discriminará por ejercer cualquiera de tus derechos en virtud de la CCPA.

Cómo ejercer tus derechos

Si tiene los derechos descritos anteriormente, puede ejercerlos enviándonos una solicitud de consumidor verificable al completar este formulario o al contactarse con nosotros al teléfono +1 212 764 4800. Solo tú o una agencia autorizada (como se describe a continuación) puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con tus Datos personales.

Cómo autorizar a una agencia

Una agencia autorizada puede presentar una solicitud en su nombre, pero solo si la agencia autorizada también presenta su permiso por escrito y una copia del registro de la agencia ante la Secretaría de Estado de California.

Cómo verificamos tu solicitud

A fin de responder a tu solicitud en virtud de la CCPA, debemos verificar tu identidad o la autoridad de tu agente autorizado para realizar la solicitud. Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que crees una cuenta con nosotros.

Para permitirnos verificar tu solicitud de consumidor, incluye la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Verificaremos su solicitud de consumidor al comparar la información que proporcione con la información que ya tenemos en nuestro poder y tomaremos medidas adicionales para minimizar el riesgo de fraude, incluida la solicitud de su documento de identificación.

Si te contactas con nosotros con respecto a cualquiera de los derechos descritos anteriormente, te responderemos dentro de los 30 días. Si necesitamos tiempo adicional para procesar su solicitud, se lo notificaremos dentro de los primeros 30 días.

Aviso sobre responsabilidad en los Estados Unidos de América

Como se mencionó anteriormente, avalamos un alto nivel de seguridad para proteger tus Datos personales. En la máxima medida permitida por la ley vigente, los ciudadanos de los Estados Unidos aceptan y reconocen que el Grupo MSC no será responsable si un destinatario no deseado intercepta, accede o utiliza cualquier Dato personal sobre usted. Si tienes motivos para creer que la seguridad de tus comunicaciones o Datos personales se ha visto afectada, notifícanos de inmediato mediante la información de contacto anterior.

Política de privacidad actualizada por última vez en octubre de 2024