Política de Privacidade

Informações sobre Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

Este é um site operado pela MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (doravante "MSC", "nós” ou "nosso"). A MSC está registrada na Suíça, no endereço 12-14 Chemin Rieu 1208, Genebra.

A MSC está comprometida com a proteção de seus Dados Pessoais. Esta Política de Privacidade cobre os Dados Pessoais coletados, processados e utilizados por meio do site  https://www.msc.com/ (incluindo o https://www.mymsc.com/) (doravante “Site”).

Ao utilizar este Site, você concorda com a coleta, uso e divulgação dos seus Dados Pessoais pela MSC, de acordo com esta Política de Privacidade, quando e conforme permitido pelas leis e regulamentações aplicáveis à proteção de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, às disposições da Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (“FADP”) e à Regulamentação Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679 (“GDPR”), bem como qualquer outra legislação aplicável relativa a todos os Dados Pessoais (conforme definido pelo LGDP e pela FADP). Por favor, leia com atenção e concorde com esta Política de Privacidade antes de acessar e utilizar este Site. Para os casos de tratamento de Dados Pessoais que exigem consentimento específico, solicitaremos seu consentimento separado antes de processá-los, conforme exigido por lei.

Quais Dados Pessoais Coletamos

A MSC coleta e processa determinados Dados Pessoais seus e de seus dispositivos. Para fins desta Política de Privacidade, “Dados Pessoais” significam todas as informações registradas eletronicamente ou de outra forma, relativas a pessoas naturais identificadas ou identificáveis. Não inclui dados anonimizados ou informações agregadas após processamento anônimo.

Em nosso Site, os Dados Pessoais coletados dependerão de qual de nossos serviços você utiliza.

a) Serviços Interativos

Por meio do nosso Site, você pode utilizar serviços interativos como rastreamento, VSA, ISF e solicitar cronogramas de embarque. Novamente, dependendo do seu pedido, isso pode incluir Dados Pessoais. Se estas funções não funcionarem, disponibilizamos “formulários de usuário” (nomeadamente para rastreamento, pesquisa de programações, VSA (Vessel Sharing Agreement), ISF (Import Security Filing), bookings, orçamentos, VGM e instruções de embarque).

Nesse caso, solicitaremos seu endereço de e-mail, nome, sobrenome, número de telefone, nome da empresa, país e, dependendo do formulário que você preencher e da natureza de sua pesquisa, poderemos solicitar detalhes sobre o embarcador, consignatário, partes notificadas, empresa de fatura, parte responsável, assinatura e remetente que podem conter Dados Pessoais. Ao usar esses formulários de usuário, seu endereço IP pode ser processado por nós.

b) Newsletter e e-mails de comunicação comercial

Se você se inscrever para receber comunicações incluindo notícias, atualizações e promoções da MSC, solicitaremos um nome e sobrenome, região (por exemplo, Américas, África, Europa, Oriente Médio ou Ásia-Pacífico), país, endereço de e-mail, número(s) de telefone (opcional/is) e idioma. Podemos então solicitar seu cargo, nível de cargo, função, setor industrial e informações comerciais, mas você não tem obrigação de nos fornecer esses detalhes adicionais.

Periodicamente, também podemos coletar seus Dados Pessoais em landing pages para promoções específicas ou eventos direcionados. Nesse caso, solicitaremos seu nome e sobrenome, região, país, endereço de e-mail e número de telefone.

Em alguns dos países onde operamos, também pode ser possível candidatar-se a uma vaga de emprego através do Site. Nesse caso, solicitaremos os Dados Pessoais padrão necessários para considerar sua solicitação de emprego.

c) portal da web mymsc

Para a utilização do portal https://www.mymsc.com/, acessível através do endereço https://www.msc.com/, coletaremos o seu endereço de e-mail, nome, sobrenome, número de telefone, nome da empresa, rua, cidade, país e (opcionalmente) estado/região, código postal e número de fax. Através deste portal você poderá efetuar bookings, solicitar orçamentos, VGM e enviar as instruções de embarque. Esses detalhes podem exigir informações como embarcador, consignatário, partes notificadas, empresa de fatura, parte responsável, assinatura e remetente que podem conter Dados Pessoais. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do aplicativo mymsc.

d) Cookies

Como muitos outros sites, a MSC e seus provedores de serviços usam cookies para coletar informações sobre o uso do Site pelos visitantes.  Nosso site usa cookies para distingui-lo de outros usuários do nosso site.

Cookies são pequenos arquivos de texto atribuídos ao seu navegador para coletar informações de logon na Internet e rastreamento de visitantes (incluindo endereço IP, histórico de navegação e dados de geolocalização, onde e conforme for permitido pela lei aplicável).

As informações são usadas para rastrear o uso do Site pelo visitante para compilar relatórios estatísticos sobre a atividade do Site. Isso nos ajuda a fornecer uma experiência positiva quando você navega em nosso site e também nos permite melhorar nosso site. Também podemos usar cookies para fornecer informações sobre produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, onde e conforme permitido por lei. Você pode excluir arquivos de cookies do dispositivo que usa para acessar nosso site a qualquer momento clicando na guia Privacidade ou Histórico normalmente encontrada no menu Configurações ou Opções do seu navegador de internet. Observe que, em alguns casos, alguns dos recursos do nosso site podem não funcionar se você remover os cookies do seu navegador. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e os propósitos para os quais os usamos, você pode consultar nossa  Política de Cookies.

Usos Feitos/Finalidade da Coleta dos Dados Pessoais

Usamos as informações sobre você para os seguintes fins comerciais:

Para garantir que o conteúdo do nosso site seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador.
Para notificá-lo sobre quaisquer alterações em nosso site ou serviços.
Para lhe fornecer os nossos serviços.
Para processar seus pedidos e consultas.
Para lhe enviar comunicações incluindo notícias, atualizações e promoções a seu pedido.
Para processar sua candidatura on-line a um emprego.
Para confirmar sua identidade.
Para depurar, identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente do Site.
Para cumprir obrigações legais e responder a ordens judiciais.
Para prevenir ou investigar fraudes ou outras atividades ilegais, detectar incidentes de segurança.
Para proteger a segurança e a integridade do Site.

Marketing

Enviaremos atualizações, notícias e promoções relevantes sobre nossos serviços por e-mail ou SMS, mas somente se você tiver concordado previamente em receber essas comunicações, que podem incluir comunicações de marketing.

Também gostamos de ouvir suas opiniões para nos ajudar a melhorar nossos Serviços, para que possamos entrar em contato com você com questionários. Você sempre pode escolher se quer participar de nossos questionários.

Desativação das Ações de Marketing

Você pode optar por cancelar a inscrição de tais comunicações a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição ou no link para editar suas preferências de e-mail no rodapé do e-mail recebido ou seguindo as opções de desativação no final do SMS que você receber. Você também pode enviar um e-mail diretamente para o nosso departamento de marketing:
data.protection@msc.com

Quando uma solicitação de desativação é feita, seus dados são marcados em nosso banco de dados com uma 'bandeira' de cancelamento de inscrição para que você não receba mais marketing direto de nós. Se soubermos seu endereço postal, ele será adicionado a uma lista de supressão para ser excluído de qualquer marketing direto postado no futuro. As solicitações de desativação excluem quaisquer comunicações não comerciais que entregamos (por e-mail, correio, telefonemas, SMS ou outros meios) relacionadas a você como nosso cliente ou qualquer outro consentimento anterior que tenha assinado conosco (por exemplo, atualizações de transporte, atualizações de carreira, atualizações promocionais…).

Remarketing

O remarketing consiste na criação de campanhas publicitárias personalizadas para os usuários que já visitaram os serviços do site myMSC, tendo previamente consentido com essa finalidade.

Usamos fornecedores terceirizados para projetar e executar campanhas publicitárias em plataformas online. Fornecedores de terceiros, incluindo o Google, exibem nossos anúncios em sites na Internet usando cookies para gerar anúncios com base em suas visitas anteriores ao site myMSC. Essas campanhas publicitárias podem aparecer em seu telefone ou dispositivo para mostrar informações sobre os produtos e serviços da MSC. Você pode desativar o uso de cookies do Google visitando as Configurações de anúncios do Google.

Para obter mais informações clique aqui: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Se você deseja desativar permanentemente os cookies do Google ou de qualquer fornecedor, precisará modificar suas preferências nas configurações de cookies ou excluir, bloquear ou desativar os cookies por meio das configurações do navegador da web. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações.

Divulgação não-rastrear e rastreamento de terceiros

Certos mecanismos podem permitir que você envie sinais do navegador da web, conhecidos como sinais “Do Not Track” (“DNT”), indicando sua opção de desativar o rastreamento no Site. Não respondemos aos sinais de não rastrear do navegador, neste momento. Podemos não estar cientes ou capazes de honrar e responder a todos esses mecanismos. Mais informações sobre “não rastrear” estão disponíveis em www.allaboutdnt.org.

Mídia social

O Grupo MSC pode interagir com clientes ou potenciais clientes através das redes sociais, mas não recolhemos quaisquer Dados Pessoais através destes canais, a menos que você nos dê o seu consentimento explícito.

Informações que coletamos de outras fontes

Periodicamente, podemos obter informações sobre você de fontes de terceiros e provedores de dados de terceiros. Fazemos todos os esforços para garantir que esses terceiros sejam legalmente e contratualmente autorizados a divulgar essas informações para nós. Exemplos de informações que recebemos de outras fontes incluem informações demográficas, informações do dispositivo, localização e dados comportamentais online (como informações sobre o uso de outros sites, informações de visualização de página, resultados de pesquisa e links). Usamos essas informações, sozinhas ou em combinação com outras informações (incluindo Dados Pessoais) que coletamos, para aprimorar nossa capacidade de fornecer marketing e conteúdo relevantes para você e desenvolver e fornecer atualizações, notícias, promoções, recursos e serviços mais relevantes .

Não vendemos Dados Pessoais

Não venderemos e nunca vendemos os Dados Pessoais que coletamos através deste Site. 

Como os Dados Pessoais são protegidos e Retidos

Os Dados Pessoais serão coletadas e armazenadas de boa-fé, de forma proporcional, para os fins comerciais indicados acima. Para proteger os Dados Pessoais, implementamos medidas técnicas e organizacionais de última geração. Reteremos seus Dados Pessoais por não mais do que o necessário para cumprir os propósitos comerciais para os quais foram coletadas. O período exato dependerá do motivo pelo qual foram coletadas. Após o tempo de retenção ser excedido, excluiremos e/ou anonimizaremos seus Dados Pessoais no sistema e nos registros. Esses períodos também se baseiam nos requisitos das leis, regulamentações e requisitos regulatórios aplicáveis em matéria de proteção de dados e nos períodos relativos ao início de ações judiciais.

Caso ocorra um incidente infeliz relacionado à segurança dos Dados Pessoais, informaremos você em tempo hábil, de acordo com os requisitos das leis e regulamentações: a situação básica e o possível impacto do incidente de segurança, as medidas de descarte que tomamos ou tomaremos, as sugestões que você pode seguir para prevenir e reduzir o risco de forma independente e as medidas corretivas para você. Informaremos você sobre as informações relevantes do incidente por e-mail, telefone etc. Quando for difícil informar os indivíduos um por um, tomaremos uma medida razoável e eficaz para fazer um anúncio. Ao mesmo tempo, também reportaremos ativamente a disposição do incidente de segurança de Dados Pessoais, de acordo com os requisitos das autoridades regulatórias.

Divulgação das informações

Podemos divulgar seus Dados Pessoais para nossa empresa do grupo, MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (registrada na Suíça, endereço: 12-14 Chemin Rieu 1208, Genebra) (doravante denominada “Grupo MSC”) e para os agentes do Grupo MSC em todo o mundo, ou para terceiros que atuem em nosso nome, como nosso provedor de análises do Site. Isso é feito para processar os Dados Pessoais para os fins comerciais mencionados acima. Esses terceiros ou agentes estão contratualmente obrigados a cumprir compromissos semelhantes e igualmente rigorosos de privacidade, segurança e confidencialidade.

Também podemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros, se necessário, para atender a uma solicitação que você fez ou transação que iniciou, se formos obrigados a fazê-lo devido a uma lei aplicável, ordem judicial ou regulamentação governamental, ou se tal divulgação for de outra forma necessária para apoiar qualquer investigação ou processo criminal ou legal.

Salvo quando exigido por leis e regulamentações ou mediante seu consentimento separado, não divulgaremos publicamente seus Dados Pessoais.

Transferência transfronteiriça de dados

Qualquer transferência de seus Dados Pessoais (“EEE”) para uma área fora do EEE considerada uma jurisdição não adequada só será feita quando as salvaguardas apropriadas tiverem sido implementadas.

Quando seus Dados Pessoais forem transferidos para fora do EEE, isso poderá incluir transferências com base em cláusulas contratuais padrão, ou conforme permitido pela legislação aplicável. As Cláusulas Contratuais Padrão são uma forma de contrato de processamento de dados aprovada pela Comissão Europeia.

Se desejar saber mais sobre tais transferências, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados por meio dos seguintes dados: data.protection@msc.com

Segurança e privacidade

A MSC toma todas as precauções para proteger a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais dos visitantes do Site ou usuários registrados, implementando proteções de segurança padrão do setor, como firewalls ou certificação SSL, juntamente com procedimentos de segurança cuidadosamente desenvolvidos por nosso departamento de TI. Essas medidas são projetadas para proteger as informações dos visitantes e usuários registrados contra perda, uso indevido ou alteração não autorizada. Usando proteções físicas, eletrônicas e processuais, restringimos o acesso aos Dados Pessoais aos colaboradores com base na “necessidade de conhecimento” para fins comerciais.

Links

Nosso Site pode, de tempos em tempos, conter links de e para sites das redes de nossos parceiros, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas. Verifique estas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para os sites. A MSC não endossa ou faz qualquer representação sobre sites de terceiros. Quaisquer Dados Pessoais que você decida fornecer a terceiros não relacionados não são cobertas por esta Política de Privacidade.

Crianças e pessoas vulneráveis

Pessoas que não possuem idade legalmente reconhecida como adulta não têm permissão para abrir uma conta MSC nem utilizar quaisquer funcionalidades oferecidas pelo aplicativo. Solicitamos que indivíduos abaixo dessa faixa etária não nos enviem quaisquer Dados Pessoais nem utilizem nossos serviços. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a devida verificação do consentimento de seus pais ou responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para remover esses dados de nossos servidores.

Uma “pessoa vulnerável” é aquela que, embora tenha capacidade de tomar decisões por conta própria, pode necessitar de assistência devido a circunstâncias individuais (por exemplo, pessoas com deficiência visual); e/ou que possui capacidade limitada de tomar decisões e requer apoio para fazê-lo (como pessoas com deficiência intelectual ou dificuldades de saúde mental).

Pessoas vulneráveis devem entrar em contato conosco pelo e-mail support@msc.com antes de se registrarem em uma conta, ou então pedir que seu responsável ou procurador entre em contato conosco.

Contato

Você tem os seguintes direitos relacionados ao tratamento de Dados Pessoais:

Direito à informação
Direito de decisão
Direito de acesso
Direito de revisão e cópia
Direito à retificação
Direito ao apagamento
Direito à portabilidade dos Dados Pessoais
Direito à restrição ou oposição ao tratamento
Direito de objeção
Retirada do consentimento
Solicitar esclarecimentos sobre as regras de tratamento de Dados Pessoais

Desativar a conta (Lembre-se: ao excluir seu perfil, você não poderá recuperá-lo. Todos os dados e conteúdos da conta, como mensagens, registros de serviços e histórico de bookings, serão permanentemente perdidos.)

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima, preencha o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais ou entre em contato conosco pelos seguintes meios:

E-mail da Equipe de Proteção de Dados: data.protection@msc.com
Se você entrar em contato conosco sobre qualquer um dos direitos acima, a menos que estipulado de outra forma por leis e regulamentações, responderemos dentro de 15 dias úteis. Caso precisemos de mais tempo para processar sua solicitação, notificaremos você com 15 dias de antecedência.

Alterações

Podemos revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento, alterando esta página e as alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas, a menos que informemos o contrário. Se fizermos quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade, notificaremos você por meio de um aviso em nosso site antes que a alteração entre em vigor. Antes de continuar a utilizar o Site após as alterações à presente Política de Privacidade, certifique-se de que leu e concordou com essas alterações. Recomendamos que você verifique esta página de tempos em tempos para tomar conhecimento de quaisquer alterações que fizermos. Se você não aceitar os termos desta Política de Privacidade, ainda poderá navegar pelo conteúdo deste Site. No entanto, o objetivo comercial descrito nesta Política de Privacidade, que exige a coleta de Dados Pessoais necessários, não poderá ser alcançado.

A Política de Privacidade publicada em nosso site é mantida atualizada.

Em caso de divergência ou inconsistência entre esta Política de Privacidade e outros avisos ou políticas de proteção de dados que o Grupo MSC possa fornecer ocasionalmente, o conteúdo desta Política de Privacidade prevalecerá, especialmente no que diz respeito à privacidade e ao tratamento de Dados Pessoais realizados pela MSC por meio do Site.

Aviso aos Residentes da Califórnia

A California Consumer Privacy Act (“CCPA”), conforme alterada pela California Privacy Rights Act de 2020 ("CPRA"), confere aos residentes da Califórnia determinados direitos em relação aos seus Dados Pessoais.

Direitos do usuário da Califórnia

Direito de Conhecer e Acessar Dados Pessoais Coletados, Divulgados ou Vendidos

Os residentes da Califórnia podem ter o direito de solicitar que uma empresa que coleta Dados Pessoais divulgue o seguinte: 1) categorias de Dados Pessoais coletados sobre você nos últimos 12 meses, bem como as finalidades relacionadas à coleta e as fontes dos Dados Pessoais; 2) Dados Pessoais específicos sobre você coletados nos últimos 12 meses; e 3) categorias de Dados Pessoais sobre você divulgados para fins comerciais nos últimos 12 meses.

Você pode fazer uma solicitação verificável do consumidor para acesso ou portabilidade de dados duas vezes dentro de um período de 12 meses, gratuitamente.

Direito de Solicitar a Exclusão de Dados Pessoais

Os residentes da Califórnia podem ter o direito de solicitar que uma empresa que colete Dados Pessoais sobre você exclua esses Dados Pessoais, a menos que uma exceção na CCPA se aplique. Se o Grupo MSC não puder conceder sua solicitação de exclusão, especificaremos a base para a recusa.

Direito de Recusar a Venda de Dados Pessoais

Conforme observado acima, não venderemos e não vendemos os Dados Pessoais que coletamos por meio deste Site.

Direito à não discriminação

O Grupo MSC não o discriminará por exercer qualquer um de seus direitos sob a CCPA.

Como Exercer Seus Direitos

Se você tiver os direitos descritos acima, poderá exercê-los enviando uma solicitação de consumidor verificável para nós, preenchendo este formulário ou entrando em contato conosco pelo telefone +1 212 764 4800. Somente você ou um agente autorizado (conforme descrito abaixo) pode fazer uma solicitação de consumidor verificável relacionada aos seus Dados Pessoais.

Como autorizar um agente

Um agente autorizado pode enviar uma solicitação em seu nome, mas somente se o agente autorizado também enviar sua permissão por escrito e uma cópia do registro do agente na Secretaria de Estado da Califórnia.

Como Verificamos Sua Solicitação

Para responder à sua solicitação de acordo com a CCPA, devemos verificar sua identidade ou a autoridade de seu agente autorizado para fazer a solicitação. Fazer uma solicitação verificável do consumidor não exige que você crie uma conta conosco.

Para nos permitir verificar sua solicitação de consumidor, inclua as seguintes informações: nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Verificaremos sua solicitação de consumidor comparando as informações fornecidas por você com as informações já em nossa posse e tomando medidas adicionais para minimizar o risco de fraude, inclusive solicitando seu documento de identificação.

Se você entrar em contato conosco em relação a qualquer um dos direitos descritos acima, responderemos dentro de 30 dias. Se precisarmos de mais tempo para processar sua solicitação, notificaremos você dentro desses primeiros 30 dias.

Aviso sobre Responsabilidade nos Estados Unidos da América

Conforme mencionado acima, garantimos um alto nível de segurança para proteger seus Dados Pessoais. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, os cidadãos dos Estados Unidos concordam e reconhecem que o Grupo MSC não será responsável se quaisquer Dados Pessoais sobre você forem interceptados, acessados e/ou usados por um destinatário não intencional. Se você tiver motivos para acreditar que a segurança de suas comunicações ou Dados Pessoais foi comprometida, notifique-nos imediatamente usando as informações de contato acima.

Política de Privacidade atualizada pela última vez em Outubro de 2024