В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 вся мировая торговля находится в нестабильной зоне, и сектор контейнерных перевозок – не исключение. Компания MSC делает всё возможное для того, чтобы сохранить устойчивую позицию в логистическом бизнесе и минимизировать сбои в цепочках поставок наших клиентов, соблюдая требования здравоохранения по сдерживанию распространения инфекции.
Для того, чтобы сохранить бесперебойную организацию контейнерных перевозок и продолжать оказывать услуги по всему миру, но при этом защитить сотрудников и поддержать бизнес-процессы, компания предприняла ряд мер, о которых мы хотим рассказать.
Далее речь пойдет о мерах, вводимых для контейнерных перевозкок компании MSC Mediterranean Shipping Company в целом. Некоторые компании, входящие в подразделение грузовых перевозок MSC, внедряют также и дополнительные меры, направленные на обеспечение непрерывности деятельности и согласующиеся с вектором общей политики компании MSC.
Управление ответными действиями
Председатель группы компаний MSC, президент и главный исполнительный директор при поддержке прочих членов высшего руководства компании и крупных представителей делового сообщества из наиболее пострадавших стран занимаются корректировкой деятельности группы компаний в условиях пандемии вирусной инфекции COVID-19.
Компанией были заранее выработаны несколько стратегий, направленные на обеспечение непрерывности деятельности, а также планы восстановления деятельности в случае чрезвычайных ситуаций для всех бизнес-единиц, включая организацию удаленной работы и развертывание общих сервисных центров. Финальный вариант документа является комбинацией ранее согласованных планов и нашего видения текущей ситуации.
Первые действия были предприняты еще в январе, сразу после сообщений о вспышке вируса в Китае. Впоследствии по мере распространения вируса в мире мы расширили и усилили меры противодействия.
С учетом того, что в разных странах степень поражения вирусом разная, широкая представленность компании позволяет нам в некоторой степени сбалансировать ситуацию в тех странах, где меры по борьбе с вирусом COVID-19 приняли наиболее жесткие формы и пагубно сказались на экономике.
В соответствии с глобальной политикой
Компания MSC отслеживает рекомендации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и национальных правительств с целью донесения информации о наших действиях до персонала и издания директив для сотрудников. Эти директивы обязательны как для экипажей судов в море, так и для работников офисов, депо и другой береговой инфраструктуры.
Компания также учитывает заявления и рекомендации Международной морской организации ООН и различных отраслевых органов, таких как Международная палата судоходства.
Представительства и удаленная работа
Сразу же после первых сообщений о новом вирусе, компания MSC, руководствуясь постановлениями правительства, закрыла представительства в Китае и рекомендовала сотрудникам по возможности работать удаленно. Компания MSC привела в действие локальный план обеспечения непрерывности деятельности, включающий перераспределение функций наших представительств в Китае, а также усиление работы общих сервисных центров в других регионах.
На данный момент все офисы в Китае снова открыты в соответствии с рекомендациями правительства Китая для всех отраслей промышленности
Мы следим за развитием ситуации во всех странах мира, и, в случае временного закрытия представительства, компания готова предпринять такие шаги, перевод на удаленную работу с использованием технологий видеоконференцсвязи и, при необходимости, работа с минимальным штатом сотрудников.
Эти меры помогают продолжать работу флота и представительств, оказывать услуги и поддерживать постоянный диалог с нашими клиентами по всему миру, независимо от офисной или удаленной работы сотрудников.
На данный момент компания MSC внедрила системы удаленной работы для различных представительств, в том числе для штаб-квартиры в Женеве. Большая часть представительств компании MSC временно переведена на удаленную работу. Но, несмотря на сложные условия работы, неизменно во всех представительствах основной задачей является полноценное оказание услуг и высокий уровень обслуживания клиентов.
Продолжаем оказание услуг, где это возможно
Сразу после сообщений из Китая о новом вирусе, компания MSC осуществляла «пустые рейсы» из китайских портов, чтобы сбалансировать низкий спрос на доставку грузов во время продолжительных праздников Китайского Нового года и на время простоя большей части промышленности Китая.
В течение этого времени мы информировали наших клиентов о каждом отмененном рейсе, а также о дефиците оборудования и влиянии простоев в портах Китая на рефрижераторные грузы.
Компания MSC считает, что в нынешних условиях нельзя позволить себе беспечность, поскольку вирус COVID-19 распространяется по всему миру.
Реакция правительств и общества на пандемию влияет на труд и производительность портовых и контейнерных терминалов. Где только возможно, компания внедряет план действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы усиление портового контроля и ограничение на перевозки не слишком сильно повлияло на бизнес; в то же время мы тщательно отслеживаем любые задержки и блокировки наших судов.
В любом случае, мы ориентированы на нужды клиентов, и продолжаем предлагать широкий спектр услуг по всему миру; мы постоянно держим связь с нашими клиентами для минимизации издержек их организаций.
Как один из ключевых звеньев глобальной цепочки поставок, мы хотим отметить, что и во время пандемии наши услуги пользуются большим спросом для доставки продуктов питания, лекарств и предметов первой необходимости.
Охрана здоровья, командировки и обмен информацией
После первой вспышки вируса в Китае компания MSC довела до всех экипажей судов на море и всех сотрудников на берегу правила по охране здоровья и соблюдению гигиены, объединив общие инструкции и методические руководства с рекомендациями по адаптации этих документов к местным условиям.
Инструкции были основаны на принципах ВОЗ и включали в себя меры по поддержанию личной гигиены и снижению риска передачи болезни. Информация передавалась через внутренние каналы связи, такие как электронная почта и интранет, а также путем распространения плакатов, призванных повысить осведомленность о простых, но важных действиях, например, мытье рук и избегание тесного личного контакта. Во многих офисах MSC появились дезинфицирующие средства для рук и стали проводиться измерения температуры.
Компания MSC также немедленно ввела ограничения на командировки в соответствии с указаниями национальных правительств и позицией самой компании.
Компания MSC использует обширную мировую сеть из 493 представительств для сбора и аккумуляции информации и передачи ее в центральную информационную систему, курируемую штаб-квартирой; также мы получаем информацию и судоходные инструкции от капитанов судов и портов.
Управление судами и экипажем
С января наши компании, занимающиеся администрированием судов, ввели ряд важных мер, таких как ограничение посадки и высадки персонала, погрузки-выгрузки провизии, проверки состояния здоровья и наличия средств защиты, а также обмен рекомендациями. Директивы, выданные судам, корректируются и совершенствуются в зависимости от их места нахождения.
*****
Компания выражает искреннюю благодарность нашим морякам за важную роль, которую каждый из них играет в поддержании работы всего флота, и всем сотрудникам – за бесперебойное оказание важных транспортных и логистических услуг, обеспечивающих работу мировой экономики.